为协助受台风“红霞”影响的旅客妥善安排行程,做好相关旅客服务保障,东航、上航特制定涉及广东、香港、澳门相关航线客票特殊处理规定。
适用范围为781客票填开的国际、地区及国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及广东(包括但不限于广州、佛山、汕头、惠州、深圳、珠海)、香港、澳门的进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班),航班起飞日期在2026年7月25日(含)—2026年7月26日(含),同一客票内的其他未使用航段日期不限。
要求出票日期或换开日期为2026年7月24日15:00(含)之前。适用于2026年7月24日(含)至航班计划起飞时刻前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2026年7月23日(含)之前取消行程的旅客不适用本规定。
符合上述适用范围,在客票有效期内可按以下规则办理退改手续:办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班,可免费变更一次,再次变更或变更超出原航班前后3天(含)内的航班,需依据客票使用条件办理;在客票有效期内,可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
后续东航、上航将密切关注台风动向,适时调整台风原因航班退改政策。
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南方+记者 刘倩
【作者】 刘倩
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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