【“两优一先”・我身边的榜样】一声“巧巧”  万千回响——记全省优秀共产党员、梁子湖区东沟镇茅...

来源：市场资讯

（来源：梁子湖融媒）

编者按

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织，是扎根全市各行各业的先锋标杆，也是我们身边的鲜活榜样。本公众号即日起开设《“两优一先”・我身边的榜样》专栏，持续刊发全市“两优一先”先进事迹，用真实故事传递榜样力量，以先锋精神凝聚奋进动能。

6月29日，湖北省“两优一先”表彰大会现场灯光璀璨。余巧走上领奖台时，台下掌声雷动。这位来自鄂州市梁子湖区东沟镇茅圻村的“90后”村干部，胸前的党员徽章熠熠生辉。

从一名普通网格员到全省优秀共产党员，余巧用十年光阴，把“有事找巧巧”这句话刻进全村558户村民心底。

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一张卡片到一方心安

2016年春天，余巧成为了家乡茅圻村的一名网格员。“药是花钱买的，丢了浪费。”一次日常巡查，她看见年过七旬的张婆婆坐在家门口，正把老伴生前剩余的抗癌药一粒一粒往嘴里送。余巧心头一紧，连忙劝住老人，第一时间联系村医上门急救。还有一回，一位老人因不识字误用农药，整片菜地尽数枯死，老人瘫坐在地里失声痛哭。

这两件事像细针扎在余巧心上。茅圻村60周岁以上老人超200人，青壮年大多外出务工，留守老人遇上急事，常常找不到求助对象。怎么办？余巧把自己的手机号印成便民联系卡，挨家挨户送到每位老人手中。

“无论早晚，有事随时给我打电话。”她许下这句承诺，不曾想一守便是十年。

自此，余巧的手机常年24小时开机。高峰时一天要接二三十通求助电话：独居老人不会调试空调、务工家庭孩童无人照看、村民需要代缴水电费……她自学家电维修、考取驾驶证、完成大专学业，一步步把自己打磨成基层服务“全能选手”。

村民都说，这张小小的联系卡，不只是一串电话号码，更是“巧巧”随叫随到的承诺，是孤寡老人心中稳稳的底气。

02

一己之力到众行致远

可单凭一人之力，能帮扶多少群众？2019年，余巧萌生创办志愿服务工作室的想法。向镇、村党组织汇报获批后，“巧巧工作室”在茅圻村党支部正式挂牌。

消息传开，村民刘家雄第一个主动报名。平日里他常找余巧帮忙复印材料，得知工作室缺人手，当即表态：“算我一个。”在长岭街经营电脑店的尹庆，被余巧扎根乡村的事迹打动，主动申请加入；大学生钟梦玲受余巧感召，连续两个暑期返乡为留守儿童开展课业辅导；丈夫胡云超起初只是搭手帮忙，后来主动投身常态化志愿服务。

队伍从两三个人壮大到十几人，如今已有28名党员带头、200余名志愿者常态化参与。工作室总结提炼“巧代购、巧修理、巧宣讲、巧调解”“四巧工作法”，建立“群众点单、工作室派单、志愿者接单、村民评单”闭环服务机制。代采生活物资、代缴水电养老费用、代办养老资格认证、临时照护老人儿童……只要是群众急难愁盼，志愿者随叫随到。数年下来，工作室无偿代办各类民生事项3000余件，上门帮扶特殊群体近2000人次。

为实现精准化帮扶，余巧与志愿者为村内110名独居老人配发智能手环，实时守护老人出行安全与身体健康；每年暑期开设为期一个月的公益托管班，累计服务青少年超1000人次；将闲置村小学校舍改造为村级日间照料中心，百余位老人拥有休闲聊天的固定场所。工作室联动司法、律所等专业机构开展普法宣讲200余场，协助11名外出务工村民成功维权讨薪。

03

一个巧巧到遍地“巧巧”

“巧巧工作室”的服务模式，从茅圻村落地生根，迅速在东沟镇、鄂州市全域推广。2020年，东沟镇8个村全部推广这一服务模式；2022年，鄂州启动全域推广工作。截至目前，全市已有近4000名“巧巧”志愿者活跃在田间地头。

茅圻村邻村大桥村，是首个前来学习的村集体。村干部专程上门取经，余巧将“四巧工作法”、“四单闭环”服务机制逐条细致讲解，还主动赴大桥村实地指导，送上成套便民联系卡模板：“照着这套流程落地，服务群众准没错。”不久，大桥村“巧巧工作室”正式挂牌，村民笑着感慨：“从前遇事找‘茅圻巧’，如今咱们村也有‘大桥巧’了。”

模式复制落地，服务持续迭代升级。余巧不满足于基础代办服务，又琢磨起拓宽村民增收渠道。她发现村里红薯粉、土鸡蛋品质优良却销路窄、售价低，便从零摸索，开设“乐问巧答”助农直播。首次开播时她紧张得手心冒汗，可一谈起家乡的红薯粉、土鸡蛋，便如数家珍、娓娓道来。如今，线上直播每年带动村民增收超3万元，助力茅圻村中药材种植、鲈鱼养殖两大特色产业年产值突破300万元。她还把成熟运营经验分享给全镇7个兄弟村，线上推介东沟镇万亩花海文旅资源，单日吸引游客突破3万人次。

服务覆盖面持续拓宽，各类荣誉接踵而至。茅圻村先后获评全国文明村、全国民主法治示范村、全国乡村治理示范村；余巧个人先后荣获湖北省乡村振兴青年先锋、全国优秀共青团干部、全国三八红旗手、中国好人等荣誉称号。但在她心中，分量最重的，始终是村民那句“有事找巧巧”。

从表彰大会返回途中，余巧在工作室志愿者微信群发送一条语音：“荣誉是我的，但功劳是大家的，接下来我们要走访暑期留守儿童，谁一起去？”消息发出，群内瞬间弹出数十条“收到”。望着手机屏幕，她会心一笑：十年前，她独自一人揣着联系卡逐户走访；十年后，她身后站着近4000名同心同行的“巧巧”。

从一张卡片到一方心安，从一己之力到众行致远，从一个巧巧到遍地“巧巧”——十年光阴，一声呼唤，万千回响。她把一粒为民服务的种子培育成连片风景，让一句“有事找巧巧”，从茅圻村的乡间口语，化作响彻鄂州大地的民生共鸣。