湖北
为深入推进2026年银行业“普及金融知识万里行”活动精神，切实践行金融为民、普惠惠商服务理念，精准破解辖区小微商户经营痛点，打通便民金融服务“最后一公里”，中国民生银行乌鲁木齐分行营业部组建专项外勤服务小队，主动走出厅堂、深入商圈街巷，面向周边餐饮门店开展便民“零钱包”专项上门推广服务，以接地气、有温度的金融举措赋能小微商户稳健经营。
餐饮门店作为高频现金交易主体，日常客流量大、现金收付频繁，尤其经营高峰期极易出现零钞储备不足、找零困难等问题。同时，大额现金存放存在安全隐患，零散资金整理打理耗时费力，长期困扰商户日常经营。针对这一真实刚需，营业部外勤服务人员与门店经营者、一线店员面对面深度沟通，细致摸排经营中的现金管理难题，精准对接商户零钞兑换、资金保管、零钱打理等核心需求。
走访宣讲过程中，工作人员结合商户经营场景，详细介绍本行特色“零钱包”便民服务。该服务支持商户提前预约各类面额零钞，按需匹配足额小面额现金，商户可错峰到店快速提取，无需现场长时间排队等候，高效解决传统换零耗时费力、额度不足的难题。同时，配套提供闲散经营资金灵活管理服务，实现零钱随存随取，在保障资金高流动性的同时，彻底规避现金存放风险，一站式化解商户收银找零、资金保管的经营痛点。
现场工作人员主动留存网点预约方式，耐心解答商户关于预约限额、兑换周期、办理渠道、券别搭配等各类疑问，结合商户经营规模定制个性化现金服务方案。此外，工作人员同步开展金融知识普及，重点讲解现金安全保管、个人账户风险防范、电信诈骗识别技巧等实用知识，帮助商户筑牢资金安全防线。
精准落地的惠商服务、贴心细致的答疑指导，得到了辖区商户的一致认可。商户纷纷表示，银行上门推送的零钱包服务直击经营刚需，有效减轻了日常收银换零、资金打理的工作压力，切实为小微经营减负增效。
此次上门走访服务，将便民业务推广与金融知识宣教深度融合，真正把普惠金融服务送到小微经营一线。下一步，分行营业部将持续常态化开展商圈商户走访服务，大力推广零钱包便民兑换、小微结算、企业代发工资等特色金融服务，持续优化小微商户金融服务体验，以专业、高效、暖心的普惠金融力量，践行金融初心、助力实体经济发展。
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