飞利浦小家电WAIC首秀：科技的终点不是概念和参数，而是人的生活状态

范颂尼副总裁、大中华区董事总经理陈道丽出席WAIC焦点论坛，分享AI时代国际消费品牌的品质生活创新路径

2026年7月19日，上海西岸。世界人工智能大会（WAIC）“AI+广告营销创新论坛”现场，飞利浦小家电作为首个消费品牌以系统性视角登上这一全球顶级科技舞台。飞利浦小家电（范颂尼）副总裁、大中华区董事总经理陈道丽受邀出席“AI系统性变革浪潮下，品牌如何实现与科技的共赢”圆桌对话，围绕国际消费品牌如何借助 AI 洞察真实用户、推动品质生活创新，分享了飞利浦小家电的品牌思考与实践路径。

在这场被业界视为“AI营销风向标”的论坛上，陈道丽提出了一个鲜明判断：“科技的终点不是概念和参数，是人的生活状态。”

在她看来，AI 带给消费品牌的最大价值，并不是简单提升内容生产效率，也不是为品牌增加一个技术标签，而是帮助品牌重新理解消费者、重新理解产品与人的关系。

AI 不是营销标签，而是品牌理解用户的新方式

面对 AI 技术快速演进，品牌是否真的需要关心 AI 所带来的变化？陈道丽认为，答案是肯定的，但品牌不应为了 AI 而 AI。

她指出，对消费品牌而言，真正重要的不是“使用了多少 AI 工具”，而是 AI 正在改变什么：它改变了消费者获取信息的方式，改变了内容生产和传播的速度，改变了用户表达需求的路径，也改变了品牌从洞察、创新、沟通到转化的效率。

她用一个形象的比喻解释 AI 对品牌洞察方式的改变：“过去的洞察像年度体检，AI 时代让洞察变成可穿戴设备。”传统用户洞察更多依赖阶段性调研、行业报告、销售反馈和团队经验，这些方式依然重要，但在需求快速变化、信息高度碎片化的今天，品牌需要更高频、更连续地感知用户变化。

AI 的价值，正在于帮助品牌从海量搜索、社交内容、电商评价、线下反馈和用户表达中，捕捉那些尚未被明确命名的弱信号，并将零散声音转化为更清晰的场景洞察。

从“技术权威”到“生活理解力”

作为一个长期深耕中国家庭健康生活场景的国际品牌，飞利浦小家电并不将 AI 视为单一技术标签，而是将其看作提升本地洞察、优化经营决策和推动品质生活创新的重要能力。

陈道丽坦言，AI 时代对国际品牌提出了新的挑战。过去，很多老牌外资品牌在消费者心中代表着技术领先、品质稳定和长期可靠。但今天，中国市场的变化速度非常快，本土品牌在产品迭代、内容响应和 AI 应用落地上都非常敏捷，这对国际品牌是非常重要的提醒。

“国际品牌今天最大的挑战，不是有没有技术积累，而是如何把长期积累的技术、品质和品牌信任，更快翻译成中国消费者当下能够感知的生活价值。”陈道丽表示。

在她看来，AI 并不能单独解决所有生意问题，但它可以显著提升品牌理解市场、判断机会和响应用户的能力。国际品牌的优势在于长期积累的技术标准、品质管理和品牌信任，而 AI 的价值，是帮助品牌把这些长期优势更快转化为中国本地市场可感知、可购买、可长期信任的生活价值。

因此，品牌与科技的共赢，不是简单追逐每一个技术热点，也不是比较谁更快推出一个 AI 功能，而是看品牌能否借助科技更接近真实用户，并将技术真正转化为可感知的生活改善。

让产品重新回到真实生活场景

近年来，飞利浦小家电持续确立“品质生活创新家”的品牌定位，围绕健康饮食、咖啡、空气、衣物护理等高频生活场景，回应中国消费者对健康、效率、舒适、悦己与体面的多重需求。

在陈道丽看来，AI 洞察帮助品牌看到的，不只是品类趋势，更是产品背后的人群变化和生活方式变化。

以咖啡为例，消费者对咖啡的需求早已不只是“提神”，而是延伸到悦己体验、日常仪式感、办公效率、社交连接和酒店场景中的品质升级。飞利浦小家电推出的 Baristina 咖啡机，正是基于对现代消费者咖啡需求的持续洞察，希望以更简单的操作方式，让消费者在家中也能获得更具新鲜感和品质感的咖啡体验。

空气产品同样从“参数”转向“问题解决”：睡眠舒适、换季过敏、宠物毛发异味、银发家庭安心。围绕这些需求，飞利浦小家电持续推动净化器、净化加湿一体机、宠物净化器等产品线的布局，让空气健康真正进入家庭场景。

在衣物护理场景中，挂烫机不只是熨平衣物，更服务通勤、差旅、商务场景，助力形象管理，让人更体面地自我表达。

健康烹饪产品背后，承载家庭长期健康需求，覆盖健康主食、低油烹饪、银发膳食，用户想要简单可持续的居家健康方案，而非复杂的技术科普。

这些案例共同指向一个判断：小家电的价值，不只在于功能完成，而在于能否进入消费者真实生活，并改善某个具体而高频的日常状态。

AI提供信号，品牌负责判断

陈道丽强调，AI不能替代品牌判断。AI可以帮助品牌更快发现趋势信号，但哪些趋势值得长期投入，哪些需求符合品牌定位，哪些创新真正能够改善用户生活，仍然需要品牌做出判断。

“AI提供的是信号，品牌负责判断。”她表示。尤其对一个长期主义品牌而言，不能把每一个热点都当成方向，也不能把每一个技术名词都变成卖点。真正重要的是，在快速变化的市场中，持续保持对品质、安全和品牌承诺的稳定判断。

对于飞利浦小家电而言，AI 不是一个独立的营销工具，而是逐步融入品牌经营体系的能力。它帮助品牌从“经验驱动”走向“洞察驱动”，再进一步走向“场景驱动”和“价值驱动”：从用户表达中发现品类机会，从场景洞察中定义产品价值，再通过更贴近用户语言的内容沟通和更有效的渠道体验，把科技转化为消费者愿意购买、愿意使用、愿意长期信任的品质生活体验。

品牌与科技共赢，最终赢得的是长期信任

在圆桌对话中，陈道丽也对“品牌与科技的共赢”作出了总结。她认为，真正要赢得的不是短期声量，也不是谁先使用了某一个 AI 工具，而是用户信任、生活价值和长期增长。

AI 时代，内容生成更容易，技术概念也更容易被快速复制，反而让品牌最底层的价值变得更加重要。消费者需要品牌帮助他们判断：什么是真正有价值的创新，什么只是概念包装。

科技最终不能停留在参数、功能或技术标签里，而要进入人的生活状态。对飞利浦小家电来说，一项技术有没有价值，最终要看它在日常生活中获得更真实的舒适、便利和尊严。

从上海西岸的 WAIC 会场回到千家万户的日常生活，陈道丽的判断一以贯之：AI 的价值并不是让品牌跑得更快，而是让品牌听得更清、看得更准、判断得更稳。

未来，飞利浦小家电将继续以“品质生活创新家”为定位，借助 AI 洞察中国消费者不断变化的生活方式，将全球积淀的健康科技、品质标准与本地市场洞察结合，持续为中国家庭带来更健康、更舒适、更有品质感的生活体验。科技的终点不是概念和参数，而是人的生活状态。