河北
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
七月的新海港，热浪裹挟着咸湿的海风，滚滚车流与熙攘人潮交织成暑运最熟悉的画面。在这片繁忙与喧嚣之中，总有一些瞬间让人心头一暖。海峡股份新海轮渡的一线员工，在保障畅通的间隙，用一件件不经意的小事，让“新悦程福”四个字从服务品牌变成了旅客心中实实在在的温度。这个夏天，这些故事值得被看见。
一次飞奔，把证件送到司机手中
20日晚上，票务中心班员林哲任在工作区域捡到一张身份证，通过购票订单很快查到了失主的联系方式。电话接通时，那位货车司机正站在船头准备登船，对证件丢失还浑然不知。
“您别着急往回跑，这边离码头远，我给您送过去。”林哲任想到，司机一路回去没有身份证诸多不便，便主动提出送还。挂断电话，他骑上电动车，穿过夜色往码头赶去。
到了船头，司机早已在等着，看到林哲任骑车赶来，手里举着的正是自己的身份证，这位司机师傅一时不知说什么好，紧紧握住林哲任的手，用力摇了又摇：“还专门跑一趟送到码头来，真的太谢谢了！”
事后，公司收到了一封来自这位司机的线上表扬件，字里行间满是感激。
一路陪伴，帮聋哑旅客顺利登船
夜晚的出发大厅依旧灯火通明。票务中心班员冯月兰巡检时，目光被一个身影吸引住了——一名中年男子独自站在售票窗口，眉头紧锁，双手不停地比划着什么，嘴唇微微翕动，却发不出声音。她立刻意识到，这是位聋哑旅客。听不见广播，说不出求助的话，在夜晚的港口，他的无助被放大了许多倍。
让冯月兰担心的是，他很可能就这样错过登船时间，而自己却浑然不觉。她快步穿过人群，走到男子面前，嘴角扬起一个温暖的微笑，没有多余的寒暄，一手拎起他脚边沉甸甸的行李袋，一手指向前方，用口型一字一句地说：“跟——我——走。”穿过熙攘的人群，她始终走在男子身侧，不时用手势指引方向，一路护着他顺利抵达登船口。
一次包扎，为受伤市民应急止血
夜晚八点左右，一名市民在新海港附近游玩参观时，手背不慎被铁丝划出一道深深的口子，鲜血顺着指缝直往下淌。他急忙就近赶到票务中心窗口求助。“有人受伤了，能帮帮忙吗！”急促的呼喊声打破了夜晚的宁静。票务中心员工见状，一边安抚伤者，一边迅速联系服务管理中心。
消息传到服务管理中心，值班主任罗静和班员周荣二话没说，提起医药箱便赶了过去。两人赶到时，伤者正捂着伤口，脸色发白，疼得直吸冷气。罗静蹲下身子，轻轻托起伤者的手仔细查看——伤口又深又长。“别怕，我先帮您清洗，稍微忍一下。”两人配合默契，清洗、消毒、包扎，几个步骤下来便稳住了伤势，血终于止住了。
处理完伤口，罗静仍不放心，又细细叮嘱道：“伤口比较深，我们只是做了应急处理，您一定再去医院让医生看看。”伤者紧皱的眉头渐渐舒展开，连声感谢：“没想到港口的工作人员这么专业又贴心。”
一次归还，让贵重物品完璧归赵
同样暖心的一幕，也在候船大厅上演过。班员周荣像往常一样在厅内巡厅，目光扫过一排排座椅时，忽然停住了——角落的椅子上，孤零零地躺着一只深色单肩包。她上前拿起，沉甸甸的分量让她心里一紧，打开一看，里面竟有很多现金和几件贵重物品。“丢了这么多重要的东西，失主现在不知急成什么样了。”她当即按流程登记保管，随后快步赶到广播室，一遍遍地通过广播呼叫失主。
几分钟后，一阵急促的脚步声由远及近。一位旅客小跑着赶来，神情焦灼，一开口声音都在发抖：“是不是一个深色的包？”周荣没有急着交还，而是仔细核对了包内物品，逐一确认无误后，才将包双手递到旅客面前，“您看看，东西都在，一样没少。”接过失而复得的包，旅客激动不已，连声说：“真的太感谢了！”
从紧急解难到温情陪伴，从贴心守护到诚信传递，一件件平凡小事在港区日常工作中不断上演，汇聚成港口最温暖的服务底色。
暑运仍在继续，海峡股份新海轮渡将继续以实际行动书写“新悦程福”的故事，让每一位旅客的过海之旅，都多一份安心与温暖。
供稿丨周珏君
编辑丨黄文捷
审核丨陈明伦、薛星、梁超、洪斌
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
