实录：三亚市暑期旅游市场服务保障工作新闻发布会

三亚市暑期旅游市场服务保障工作新闻发布会

时间：2026年7月24日(星期五) 10:00

实录内容

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：

女士们、先生们，记者朋友们：

大家上午好！欢迎出席三亚市人民政府新闻办公室新闻发布会。

盛夏的三亚，海风和煦、椰林摇曳，正是暑期畅游的好时节。今天，我们聚焦三亚暑期旅游市场服务保障工作，很高兴地邀请到：

市政府副秘书长谢贻发先生

市旅游和文化广电体育局副局长李阳先生

市公安局旅游警务支队副支队长许红男女士

市市场监督管理局副局长黄泽和先生

市交通运输局副局长庄海燕女士

市综合行政执法局副局长杨华先生

市旅游发展局副局长张皓先生

请他们向大家介绍有关情况，并回答记者朋友们关心的问题。

首先，有请谢贻发先生介绍三亚暑期旅游市场服务保障工作总体情况。

市政府副秘书长谢贻发：

各位媒体朋友：

大家上午好!

2026年暑期旅游旺季已全面开启，三亚作为全国热门滨海度假目的地之一，紧扣暑期游客多元化需求，统筹全市涉旅部门力量，围绕“丰富业态供给、激活暑期消费、交通出行保障、从严市场监管、筑牢安全防线”五大重点，全方位织密暑期旅游服务保障网络，全力打造安全规范、舒心优质的暑期滨海旅游目的地。

一、丰富优质文旅供给，双向拓宽内外客源市场

我市坚持“活动引流、产品留客、品质兴旅”，持续迭代升级暑期文旅供给体系。一是创新打造“演艺引流、赛事赋能”文旅融合发展模式，接续举办陈楚生、BY2等演唱会、海洋皮划艇亚洲杯、三亚榴莲节等系列高品质文体活动，持续释放“票根经济”流量效应，激发综合消费活力。二是紧扣暑期不同群体出游偏好，针对亲子研学、青年休闲等主流出行需求，打造滨海休闲、亲子实践、康养旅居、乡村体验等多样游玩场景，打造层次丰富、特色鲜明、体验优质的旅游产品矩阵。三是坚持境内外市场双向发力，常态化赴重点客源城市开展文旅推介，深化境外航线布局与国际渠道合作，依托海外平台、OTA平台、境外达人采风等持续提升三亚国际知名度，稳步提升入境游客引流质效。

二、多维释放消费活力，持续提升游客消费体验

我市坚持惠民让利、服务赋能、诚信兴旅，多措并举提振暑期文旅消费。一是多维释放惠民消费政策。联动主流OTA平台、免税商圈、重点商超推出暑期专属促销活动，叠加消费券投放、免税特惠、住宿让利等多重福利，构建全域联动、线上线下一体的暑期促消费格局。二是迭代升级智慧维权服务。持续优化“三亚放心游”平台，完善客流可视化查询、文旅活动日历、举报奖励、先行赔付等机制，实现游客诉求一键提交、快速处置、闭环办结，大幅提升消费维权效率。三是深化行业诚信体系建设。持续推进涉旅行业诚信经营、公开承诺制度，引导海鲜餐饮、旅行社、民宿旅租、海上项目等经营主体规范经营、守信经营，持续营造公平透明、放心安心的旅游消费环境。

三、细化交通运力保障，全力保障游客出行顺畅

一是动态优化运力调配。根据机场、高铁站、景区、免税城客流变化，实时加密公交线路、延长运营时段、强化重点区域车辆调度，储备应急网约车运力，保障高峰期游客快速疏运。二是从严交通行业综合治理。常态化开展出租车、网约车、小微型客车租赁行业专项整治，严厉查处拒载议价、绕道加价、虚假宣传、押金乱象、强制捆绑消费等突出问题，清退不合规平台、车辆及空壳企业，持续规范涉旅交通秩序。三是强化从业人员规范管理。开展出租车、网约车、租赁车从业人员专项培训和警示教育，压实企业主体责任，全面提升从业人员文明服务、合规经营意识，切实提升游客出行体验。

四、从严抓实综合整治，全面净化旅游市场秩序

一是开展系列专项整治行动。持续深化导游、旅行社行业“清风行动”、潜水行业“春雷行动”、民宿旅租规范整治，聚焦海鲜餐饮缺斤短两、价格欺诈、不合理低价游、婚纱旅拍隐形消费等问题，常态化开展联合执法、暗访排查、线索移送，对违规主体依法立案、关停整改、公开曝光。二是健全智慧监管与共治体系。全面落实“一人一码、一社一码、一导一码、一艇一码”数字化溯源监管，推广智慧溯源电子秤、后厨云监管、“放心潜”等科技手段，构建“部门联动、智慧赋能、社会监督、行业自律”的全域共治格局。

五、压实安全管控责任，守住暑期旅游安全底线

一是抓实海上旅游安全管控。严格落实海域公共浴场、离岸流风险、水上项目运营、应急救援“四张清单”管控机制，常态化核查海上项目资质、设备状态、救生力量，严防涉海安全事故。二是守牢食品与特种设备安全。市场监管部门对景区餐饮、海鲜排档、团队用餐单位开展高频次巡查抽检，依托“阳光厨房”实现后厨透明监管；对景区大型游乐设施、客运索道、观光车辆开展全覆盖隐患排查、试运行检查和实战应急演练，从严落实企业“日管控、周排查、月调度”机制，坚决杜绝设备带病运行。三是强化治安防控与客流管控。在全市A级景区、免税城、重点商圈增派警力巡逻值守，建立24小时涉旅警情、游客求助快速响应处置机制；严格落实景区预约限流、瞬时客流管控，科学疏导人流，严防拥挤聚集等风险，守护市民游客人身财产安全。

我们将扛起责任、抓实举措，全力做好服务保障，为市民游客打造一个“安心、放心、舒心、暖心”的假期旅游环境。在此，我们诚挚邀请广大游客奔赴三亚，沉浸式感受椰风相伴的“清凉一夏”，体验高品质滨海度假之旅！

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：

谢谢谢贻发先生的详实介绍。

下面进入记者提问环节。提问前请先举手示意，并通报所在新闻机构。现在开始提问。

海南日报 记者：暑期三亚旅游客流持续走高，游客十分关注出行体验与游玩安全。请问，三亚在暑期旅游服务保障、旅游市场规范管理以及文旅安全生产方面，都部署了哪些重点工作？

市旅游和文化广电体育局副局长 李阳：

感谢记者的提问。今年暑期，亲子游、研学游、海岛休闲游成为主流，旅游热度不减，我市提前谋划、多部门联动，统筹抓好市场管理、安全生产、旅游服务工作，全力为游客打造安心舒心的旅游环境。

一、多部门联动开展专项整治，持续净化旅游市场经营环境。我们依托市旅游工作领导小组统筹调度，提前部署多轮综合执法与专项行动，线上线下同步发力整治行业顽疾。一是常态化开展联合执法巡查。6月以来各涉旅部门开展联合执法，重点巡查海上项目、酒店民宿、旅行社等经营主体，下达整改通知书37份；线上全面监测短视频平台、小程序、网站、公众号等线上经营渠道，排查各类线上经营账号数百个，及时处置违规引流、虚假宣传线索。二是纵深推进系列专项整治行动。上半年先后开展非法潜水“春雷行动”、住宿业规范提升、全域旅游市场“清风行动”。“春雷行动”严查无证潜水、价格欺诈乱象，净化旅游市场环境。三是强化警示教育与线索移送。公开曝光7起涉旅违规典型案例，持续压实经营者守法经营意识；建立常态化线索移送机制，形成巡查、移送、立案、整改闭环监管体系。

二、全域压实安全管控举措，牢牢守住文旅安全底线。我们把安全生产贯穿旅游接待全过程。一方面抓实隐患排查与行业培训。以安全生产月为抓手，组织200余家文旅企业、数千名从业人员开展安全专题培训、现场宣讲16场次，编制《三亚旅游安全手册》明确涉水、景区、酒店等场景处置规范。另一方面聚焦重点领域精准防控。紧盯潜水、摩托艇、公共泳池等涉水项目强化防溺水监管；梳理海域浴场、离岸流、水上项目、应急救援“四张清单”常态化落实管控；推进海水浴场提质增效专项工作，补齐浴场配套、安全值守短板。针对蜈支洲、西岛等热门海岛客流集中问题，落实景区包联包保制度，对5A级及海岛景区安排专人驻点值守，提前疏导客流、做好防暑保障，防范码头拥挤、人员中暑等风险。

三、优化暑期文旅服务供给，打造“宠粉暖客”城市名片。指导酒店、景区等涉旅企业配套防暑物资、母婴设施、应急药品等便民保障。建立覆盖机场、火车站、核心景区及酒店的行李寄递公共服务网络，共设置5条轻松游专用行李转运线路，覆盖交通枢纽、景区、酒店、免税及商超203家，上半年服务订单超10万件，城市温情服务网络不断拓展。持续挖掘一线暖心服务典型，树立诚信经营企业标杆，发挥正向示范作用引导行业提升服务温度。为俄罗斯游客帕维尔和本地夜市商户王琴分别授予“最美游客”“最美旅游人”称号，弘扬见义勇为、诚信经营的社会正能量；同时持续规范线上线下经营宣传，杜绝隐性消费、虚假引流，打造诚信经营消费环境。

下一步，我市将持续压实多部门联合监管、属地管理责任，紧盯暑期全周期客流变化，加密重点区域巡查频次，动态整改安全和服务短板，高效处置游客诉求，持续规范市场秩序，全力为广大游客营造安全、诚信、暖心的暑期旅游环境，擦亮三亚滨海旅游城市品牌。

人民网 记者：正值暑期旅游旺季，请问三亚围绕吸引游客、促进消费、丰富旅游体验等方面，推出了哪些举措？有哪些亮点？

市旅游发展局副局长 张皓：

感谢您的提问。

今年是三亚旅游产品创新迭代年，暑期是全年旅游消费的重要窗口期，也是检验旅游产品供给能力、展示城市旅游形象的重要阶段。为迎接暑期旅游旺季，我们紧扣国际旅游消费中心核心区建设目标，围绕游客需求变化和市场发展趋势，提前谋划、主动作为，从客源引流、市场营销、活动提质、产品创新等方面系统发力，持续提升三亚旅游市场吸引力和品牌影响力，全力打造热带滨海旅游度假新体验。

一是聚焦客源引流，多渠道拓展暑期旅游客源。三亚坚持境内境外市场协同发力，不断扩大客源覆盖面，为暑期旅游市场预热蓄能。一方面，积极融入全省旅游宣传推广体系，紧跟省旅文厅部署，赴大湾区等重点客源市场开展城市旅游推介，向更多岛外游客展示三亚滨海度假、亲子研学、休闲康养等特色旅游资源和暑期玩法，进一步激发岛外游客出游热情。另一方面，围绕暑期旅游旺季节点，持续深化国际旅游市场拓展。今年6月至7月，三亚先后赴韩国、中国香港、俄罗斯、蒙古等重点客源市场开展境外拜访、旅游交流和资源对接，加强与境外旅游部门、航空公司、旅行商、行业协会等合作，持续提升三亚国际旅游目的地影响力，吸引更多境外游客暑期来三亚度假。

二是深化营销联动，推出多层次旅游优惠。三亚持续深化境内外旅游平台合作，构建多渠道、立体化旅游营销体系，为游客提供更加丰富、便捷、实惠的出游选择。境内方面，持续深化“爱上三亚”品牌建设，联合抖音、美团、携程等头部OTA平台推出暑期专属促销活动，通过住宿、餐饮、购物、娱乐等消费权益联动，进一步提升游客出行决策效率。入境游方面，积极借助Trip.com、台湾可乐旅游等OTA平台和客源地旅行商渠道开展精准营销，持续扩大三亚国际旅游市场份额，吸引更多境外游客关注三亚、选择三亚。

三是落实活动提质，打造暑期文旅消费新场景。三亚坚持“以活动聚人气、以消费促发展”，丰富暑期旅游消费场景，推动“活动流量”转化为“消费增量”。今年暑期，三亚重点打造“跟着演艺去旅行”“跟着赛事去旅行”等特色消费模式。围绕陈楚生“荒芜之境”巡回演唱会三亚站，积极打造“宠粉城市”品牌，释放“票根经济”消费带动效应，让歌迷游客在欣赏音乐的同时，深入体验三亚美景、美食和滨海生活。同时，三亚还将统筹开展《开始跳舞吧》第四季全球总决赛、超级暑假亚特兰蒂斯水世界音乐节、BY2演唱会，2026年中国AOPA无人机足球赛、世界机器人大赛三亚锦标赛、海洋皮划艇亚洲杯等大型赛事，以及三亚榴莲节等文旅活动，进一步丰富暑期旅游体验，延长游客停留时间，释放综合消费潜力。

四是创新产品体系，持续丰富暑期旅游供给。基于“旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代年”工作部署，三亚持续推动旅游产品创新升级。首先，围绕三亚旅游产品体系建设，逐项梳理挖掘11大类旅游产品亮点资源，推进“2026年三亚旅游产品创新迭代设计大赛”，精选一批兼具市场潜力和品牌代表性的创新产品进行重点推广。同时，针对暑期市场特征和游客需求，推出10大暑期旅游线路攻略，涵盖亲子研学、海洋休闲、康养度假、非遗体验等主题，精准匹配亲子家庭、青年群体、银发康养等多元客群需求。此外，深入挖掘各区特色资源，打造差异化区域旅游产品，海棠区聚焦亲子度假场景，天涯区面向青年客群打造亲水活动IP，构建“一区一品”的暑期旅游产品矩阵，不断丰富游客在三亚的旅游体验。

这个暑期，三亚将持续围绕游客需求变化，加强旅游市场营销推广，深化旅游产品创新，丰富消费场景供给，不断提升三亚国际旅游消费中心核心区建设水平，以更优质、更丰富、更贴心的旅游服务迎接八方游客。

谢谢！

三亚发布：安全是暑期旅游必须牢牢守住的底线。请问三亚在食品、游乐特种设备保障方面如何防范安全风险？

市市场监督管理局副局长 黄泽和：

非常感谢记者朋友的提问。

安全生产始终是我们履职尽责的核心重点，在食品、游乐特种设备保障方面，我们坚持“预防为主、全程管控、智慧赋能”的原则，双线抓实食品安全和特种设备安全监管，切实守好安全底线，为市民游客营造安全、放心的消费环境。

一、严抓食品安全，筑牢舌尖防线

（一）抓实涉旅餐饮监管。将景区餐饮、海鲜排档、网络餐饮、酒店自助、旅游接团单位列为监管重点，持续开展常态化检查，重点核验食材进货台账、后厨清洗消毒、食品留样等关键环节。进入暑期旅游旺季后，进一步加密现场巡查频次，督促各经营主体严格落实食品安全主体责任，对排查发现的各类风险隐患，第一时间督促整改闭环，坚决防范群体性食品安全事故发生。

（二）深化网络餐饮整治。严格落实国家市场监管总局网络餐饮专项整治统一工作部署，结合三亚暑期游客流量大、外来游客线上订餐需求旺盛的行业特点，构建线上线下一体化闭环监管体系。加大景区、酒店周边线上餐饮门店实地核查力度，逐项核验经营资质公示、后厨环境卫生、食材加工储存条件。持续发布网络餐饮经营红黑榜，对存在违规行为的商户，督促第三方平台予以清退，规范暑期线上餐饮经营秩序。

（三）严管食品生产环节。紧盯食品生产企业、食品小作坊两类主体，压实食品安全主体责任，落实风险分级管控和常态化排查机制。聚焦原料查验、生产管控、出厂检验、标签标识等关键环节，强化日常检查，同时针对暑期旅游市场消费特点，围绕肉制品、餐饮自制食品、糕点、复用餐饮具、旅游水果等开展食品安全专项抽检监测，严查经营假劣肉制品、餐饮环节超范围超限量使用添加剂、餐饮具清洗消毒不合格、农药残留等问题隐患，严查违规生产、管控缺失等行为。精准帮扶特色食品小作坊提质升级，规范生产流程，提升行业标准化水平。

（四）严控食品流通环节。聚焦农贸市场、商超、冷链仓储等重点场所，紧盯肉制品、冷冻食品、食用农产品等高风险品类。深化肉制品专项整治，暑期旅游旺季持续联合公安、农业农村、综合执法等多部门，严打私屠滥宰、销售不合格肉品及来路不明冻品等违法行为。开展落实进货查验、索证溯源制度，打通农产品准入衔接机制，闭环处置不合格食品风险。

（五）深化食安全域共治。常态化开展景区、商圈食品经营点位排查整治，强化食品抽样监测，严打“三无”食品、虚假标注生产日期等违法行为。推进“互联网+明厨亮灶”建设工作，持续提升监管效能。畅通投诉举报渠道，规范违法线索移送处置，全面筑牢食品安全防线。

二、抓实游乐特种设备监管，护航暑期出行

（一）压实企业主体责任，把好“源头关”。督促运营单位严格依照规定配齐安全总监与安全员，落实“日管控、周排查、月调度”工作机制。每日运营前对设备进行试运行安全检查，做好高温、雷雨、大风等天气下设备停运管控措施。通过约谈提醒，督促企业开展隐患自查自纠，坚决杜绝设备“带病运行”和人员疲劳上岗。

（二）强化靶向监管执法，织密“防护网”。聚焦大型游乐设施、客运索道、旅游观光车等高频使用特种设备，对全市旅游景区、游乐场所开展专项检查。重点核查设备运行状态、安全防护装置、作业人员持证上岗及应急演练等关键内容，对检查发现的问题立行立改、闭环管理。

（三）提升应急处置能力，筑牢“安全堤”。近期，我们在凤凰岭景区举行了特种设备高空救援实战演练，模拟索道故障致游客滞留的场景。督促各运营单位完善专项应急预案，配齐救援器材、应急物资，定期开展实战演练，落实值班值守制度，确保一旦发生突发状况，能够快速响应、科学处置。

三亚将持续加大巡查检查力度，深化隐患排查治理，全力为广大市民游客营造安全、放心的游乐环境。

三亚日报 记者：暑期是三亚旅游客流高峰期。请问三亚在暑期旅游交通服务保障方面采取了哪些有效措施？

市交通运输局副局长 庄海燕：

首先感谢这位记者朋友的提问。暑期，三亚市交通运输局重点统筹综合交通枢纽、商圈运力，着重加强对出租车、网约车、租赁车行业监管，努力提升服务质量，确保每一位游客出行便捷、安全、舒心。主要从五个方面开展工作：

一、加强综合枢纽保障。一是动态调整公交线路，我们加强与凤凰机场、动车站信息共享，实时监测客流变化，适时通过加密班次、延长运营时间等方式，对途经的21条公交线路进行动态调整。二是将凤凰机场、火车站、大悦城等划为出租车、网约车运力监控重点区域，高峰时段通过信息调度平台动态引导车辆运营。三是优化租车网点布局。指导神州、一嗨、携程等租车品牌企业扩展机场、动车站服务网络，加大车辆投放，推广信用免押，简化服务流程，让消费者用车便捷。

二、加强行业源头治理。一是注销不合规租赁车企业。6月份我们就已全面开展涉旅交通暑期整治行动，重点排查租赁车企业经营场所、营运车辆、管理人员、安全管理制度等，对“四无”空壳企业29家注销经营资质。二是排查网约车平台服务能力。对全市51家网约车平台开展线上线下服务能力评估，对不达标的2家平台企业不予重新许可。三是清退不合规网约车。约谈全市网约车平台，责令平台全网清退无证车辆24台。

三、加强人员素质提升。一是强化驾驶员培训。对全市1.2万名出租车、网约车驾驶员开展专项培训，内容涵括安全行驶、服务质量、典型案例等,以此引导驾驶员规范经营、文明服务、诚信从业。二是强化警示教育。充分运用驾驶员端APP弹窗、车载语音播报推送、线下集中提醒等多种形式开展提醒，警示驾驶员自觉遵守营运规则，坚决抵制拒载、挑客、诱导乘客消费等不文明行为。三是强化租赁车商家服务意识。与租赁车企业签订放心消费承诺书，明确明码标价、服务流程、杜绝强制消费等硬性服务条款，对投诉多、服务差的平台及企业列为重点监管对象。目前已有10家企业、1家平台列入名单管理。

四、加强部门执法联动。我们联合综合执法、公安、市场监管等部门加强出租车、网约车、租赁车违规经营行为查处。一是通过采取定点、流动等方式，重拳打击凤凰机场、三亚动车站、景区景点、商圈等重点区域出租车、网约车违规经营行为。暑期以来共计查处违规行为25起，对查实存在违规行为的驾驶员严格落实停班培训、账号下线封禁等惩戒措施。二是重点打击租赁车企业线下售卖未明示项目、虚假宣传、押金不退等违规行为。暑期以来，累计下架违规经营企业16家，清退无资质企业27家。

五、加强交通出行安全。对重大危险源实施提级管控，督促企业负责人在岗盯守。对运营强度高的营运车辆实施重点管控，对客流大的重点区域实时监管，对超速、超员、疲劳驾驶“三超一疲劳”重点违法行为及时预警、闭环整改，严防车辆带病运营。加强与气象部门沟通，及时发布恶劣天气预警提示。

暑期，我们已加大执法力量投入，加强重点区域值班值守，对违法行为坚持“冒头就打”“该关就关”。同时也欢迎市民游客积极参与文明交通共治，如遇到出租车、网约车议价拒载、租赁车商家强制售卖未明示项目等各类违法违规行为，保留好相关证据拨打12345服务热线反馈，我们将快速核查处置，全力维护市民游客合法权益。

中新社 记者：针对暑期旅游，三亚主要在哪些重点领域加强执法监管？会采取哪些措施服务保障暑期旅游市场？

市综合行政执法局副局长 杨华：

暑期是三亚全年旅游接待的关键高峰期，游客流量大、业态活动多、维护旅游市场秩序压力集中。为全力保障广大游客安全、舒心、有序游玩，持续净化暑期旅游市场环境，巩固提升三亚旅游好口碑，三亚重点在四大涉旅关键领域开展专项执法行动：一是潜水、摩托艇、游艇、冲浪等高风险海上涉水游玩项目；二是汽车租赁、网约车、出租车等涉旅交通运输行业；三是全市各大重点景区及周边区域旅游环境秩序；四是海鲜餐饮、水果销售、旅游民宿、购物门店等涉旅消费重点市场。针对群众投诉集中、媒体重点关注的无证潜水、非法营运、强制消费、欺客宰客、违规揽客发单等问题，坚持露头就打、从严查处，全方位净化暑期旅游市场环境。其中，小微型客车租赁行业低价套路、变相强制消费是本次暑期专项整治的重中之重，我们组建专职专班精准攻坚，对查实案件依法严肃处置，并通过官方新媒体平台集中曝光典型案例，以案释法、为广大游客撑腰维权，形成强力执法震慑。

为切实筑牢安全防线、提升服务质效，全力护航暑期旅游高峰，我们重点落实四大方面工作举措。

一是从严管控涉海旅游业态，牢牢守住海上安全底线。海上涉水项目是暑期旅游市场执法监管的重点。我们坚持海域动态巡查与岸线定点管控双向并行，重点整治非法潜水、无证海上营运、沙滩违规摆摊经营、擅自进入珊瑚礁保护区开展经营性活动等各类突出违法违规行为；对潜水、摩托艇、游艇等海上娱乐项目的安全防护装备配备不足、救生人员数量不达标、安全操作规程执行不严格、安全警示标识缺失等问题，常态化开展安全生产执法督导，全力保障海上游玩安全，维护我市旅游市场秩序。

二是深化涉旅交通专项治理，全面规范租车营运市场秩序。针对社会关注、网民热议的汽车租赁行业乱象，我们坚持举一反三、全域整治，在全市范围开展汽车租赁行业专项治理行动，迅速组建执法专班，紧盯机场、动车站、免税城、景区出入口等游客集散重点区域，重点排查和严厉查处低价引流套路、隐形消费、强制捆绑销售、合同陷阱、虚假承诺、擅自扣车扣押金等行业顽疾，坚决破除租车行业隐形乱象，规范涉旅交通经营行为，保障游客出行权益。

三是抓实市容环境整治提升，持续规范景区游览环境。围绕景区景点、滨海沙滩、旅游主干道、游客集散街区，全面开展市容秩序专项管控。通过高频次巡回检查、重点点位定点值守、全天候动态管控的模式，集中整治私发旅游小广告、流动拦客揽客、占道经营、随意摆摊、缺斤短两等影响旅游形象、扰乱市场秩序的行为，持续净化旅游沿线环境，维护整洁、有序、规范的游览氛围，提升游客整体游玩体验。

四是紧盯暑期亲子消费领域，从严抓实旅游市场执法监管。紧扣暑期亲子游、家庭游出行高峰、消费集中的特点，聚焦营业性演出、文娱场所、文创商铺等重点文旅业态，全方位排查整治各类违法经营行为，坚决严厉打击侵害未成年人合法权益、不合理低价游等典型乱象。同时，我们主动联动市场监管部门，对全市海鲜排档、水果门店、旅游民宿、涉旅购物商铺等重点经营点位，开展拉网式、无死角、全覆盖专项排查整治。针对短斤缺两、以次充好、强制消费等侵害游客权益的突出问题，我们坚持露头就打、从严查处、典型曝光，持续放大执法震慑效应，倒逼各类涉旅经营主体规范经营、诚信自律，全力打造让游客放心、安心、舒心的高品质旅游消费环境，切实守护暑期旅游市场平稳有序。

下一步，我们将始终坚持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，紧绷安全生产之弦、抓实市场治理之举、优化便民服务之策，以严实作风抓实抓细暑期各项执法保障工作，全力维护安全、规范、有序的旅游市场环境，持续擦亮三亚旅游金字招牌。

香港经济导报 记者：暑期是三亚旅游高峰期。请问三亚公安部门推出了哪些贴合游客需求、务实暖心的警务举措？

市公安局旅游警务支队副支队长 许红男：

感谢这位记者朋友的提问。暑假期间，为全力营造安全、有序、放心的旅游环境，我们以“全域旅游警务、精美旅游警务”建设为核心，全方位做好暑期旅游市场保障工作。

一是党建赋能推动警务提质增效。依托“旅游警务，安全守护”党建品牌，推动各基层党组织深耕旅游安保、游客服务，前移警务防范关口。优化景区警务室、爱心驿站、双语涉外窗口建设，健全纠纷快调、求助快处、失物快寻闭环机制，以暖心服务擦亮“三亚旅游”金字招牌。

二是织密全域联动防控网，源头排查消除隐患。在全市A级景区、免税城、重点商圈落实标准化警务值守，固化多警联动勤务机制。同时，深化与旅文、市场监管等部门的联合执法，从源头上排查化解行业风险隐患。

三是重拳整治涉旅乱象，严厉打击侵害游客权益违法行为。聚焦租车诈骗、强迫消费、海鲜调包、非法海上经营等问题，依托大数据精准研判、靶向打击，依托线上线下多渠道开展安全普法宣传，有效净化旅游市场环境。

四是依托智慧警务实现风险前置管控。实行7×24小时涉旅警情动态监测，坚持每日汇总、每月研判，提前预判暑期高发问题，依托海陆空立体化巡防体系加密勤务、常态演练，确保突发情况快速处置。

五是深化便民服务，持续提升游客满意度。在旅游警务室设置爱心驿站，为广大市民游客提供应急救助、财物找寻、矛盾调解等一站式服务，开设双语窗口服务外籍游客，坚持柔性执法，高效处置游客求助，以更高标准更贴心服务做好游客服务保障工作，让游客乘兴而来、满意而归。

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：

由于时间关系，今天新闻发布会的记者提问环节就到这里。如果记者朋友还有进一步的采访需求，发布会结束后，请与我们现场的工作人员联系。

暑期正当时，鹿城迎客来。我们诚邀海内外游客一起相约三亚，在这里找到属于自己的夏日故事。也真诚希望各位记者朋友多在三亚走一走、看一看，用你们的镜头，记录鹿城的光影；用你们的笔触，书写三亚的诚意。

最后，再次感谢各位发布人，感谢各位记者朋友！

本次新闻发布会到此结束。谢谢大家！

摄影：刘琪成

编辑：王 婧

审核：陈思思