从“多次跑”到“一次成” 政务服务暖民心

“太方便了，给政务服务点赞!”在科右中旗政务服务大厅内，巴彦呼舒镇的办事群众包玉兰和家人来到“一次办”窗口办理家庭牧场营业执照，通过一窗受理、一站服务，很快就办理完业务，在工作人员的热心服务下，牌匾、税务首次登记也同时办了下来。

办事群众成功办理营业执照。

以往个人创业这项业务跑旗人社、市监、税务等3个窗口，需提交多份材料。现在，只需要通过内蒙古政务服务网的“高效办成一件事”线上申报，一键提交申请材料后，多项事项由系统自动分发至相关部门，后台各部门同步审批，“减环节、减时间、减材料、减跑动”实现“高效办成一件事”。

科右中旗巴彦呼舒镇居民包玉兰说：“我和我丈夫过来办理家庭农牧场营业执照，工作人员领我到‘一次办’窗口，几分钟的时间，不仅营业执照办下来了，牌匾、税务首次登记一次办完了，不用跑多个窗口了。”

近年来，科右中旗政务服务与数据管理局坚持以群众需求为导向，打破部门壁垒、强化数据共享、优化服务流程，推动政务服务从“多头跑、多次办”向“一窗办、一次成”转变，切实提升企业和群众的获得感与满意度。

除了推行“高效办成一件事”，科右中旗政务服务与数据管理局还推行“线上+线下”办理模式，进一步提高办事效率。

在政务服务大厅旗市场监督管理局窗口，工作人员正在为科右中旗鑫启源会计服务有限公司会计张玲玲办理股权变更业务，由于前期在线上已经提交了相关手续，张玲玲来到窗口后，仅出示身份证和相关身份信息，工作人员便帮她迅速完成了股权的变更。

科右中旗鑫启源会计服务有限公司会计张玲玲说：“我办理的业务是股权变更，材料以及业务的流程都已经在线上的电脑端上传完毕。窗口人员审核完之后，现在来这边取营业执照就可以了，非常方便，不用走其他窗口就可以一次性办结。”

工作人员帮助办事群众办理业务。

据了解，自2024年“高效办成一件事”工作开展以来，系统办件共18000余件。通过整合办事环节、压缩审批时限，切实减轻群众办事负担，减少跑腿频次，同时，科右中旗政务服务与数据管理局立足本地政务服务实际，在全盟创新推出“旅游一件事”“牛羊肉产业链一件事”“政府投资项目审批”等10项贴合本地产业发展的特色主题套餐。办理时限由210天压缩至57天，提速率达73%；申请材料从191个精简至54个，减少72%，有效破解了办事流程冗长、多头跑动等痛点难点问题。

科右中旗政务服务中心副主任王孙布尔说：“我们坚持‘线上为主、线下兜底’，通过数据多跑路、部门勤联动，实现了审批时限‘大瘦身’。下一步，我们将紧盯‘高效办成一件事’，一手抓窗口人员业务培训，一手抓政策宣传普及，不仅要能办，更要好办、愿办，切实提升群众的满意度。”(姜楠)

来源：科右中旗委宣传部