北京
清晨薄雾漫过荔波山间村寨，网格员、驻村干部沿着蜿蜒村组道路逐户走访；老榕树下、农家院坝里，一场场接地气的群众议事座谈热热闹闹开了起来。村民们围坐一处，你一言我一语，把日常生产生活里的难处、心底的期盼全盘托出。
玉屏街道水捞村组织群众召开院坝会
“家门口这段泥路一到雨天满是水坑，老人小孩出门总打滑。”“村里灌溉水渠多处老化漏水，春耕蓄水让人发愁。”村干部蹲坐一旁，拿纸笔逐条细致记录群众诉求。朝阳镇村民韦大哥感慨颇深：“从前有难处不知道往哪反映，如今干部主动上门倾听，老百姓的心里话终于有了倾诉渠道。”为全面归集群众各类诉求、精准回应群众急难愁盼，荔波创新推出民生服务“三张清单”工作法，通过全流程闭环举措打通为民服务各环节。
小七孔镇绿林村驻村干部帮助群众开展灾后清淤
建准民生需求清单 摸清群众心底期盼
依靠村干部、驻村干部、网格员扎根基层的一线力量，荔波常态化深入村寨、走进社区，面对面倾听民情民意。小到房前屋后基础设施修缮，大到特色产业发展、养老医疗保障，群众各类大小诉求全部一一登记在册。收集上来的民意诉求，当地严格落实村级申报、乡镇初审、县级复核备案标准化流程，逐条核实诉求真实情况与轻重缓急，分类梳理建成县级民生需求动态台账，目前全县累计动态归集村级各类民生需求449项，做到一事一档、底数清晰。再依据事项所属领域精准分流，匹配十余个县级职能部门98家帮扶单位认领办理，确保每一条群众心声都有人承接、有人落实。
盘活资源统筹清单 凝聚合力破解民生堵点
不少道路修缮、水利提质、人居环境连片整治项目，单靠村镇自身力量难以推进。为此荔波打破部门壁垒，变单兵作战为组团协同攻坚，梳理整合资金、人力、平台等各类要素形成资源统筹清单，疏通民生堵点。各乡镇统筹盘活乡村振兴衔接资金、东西部协作帮扶资金等各类资源，打包整合零散小微基建项目集中推进，聚力解决群众共性难题，全县统筹各类民生资金已超7600万元。同时持续夯实驻村帮扶力量，各帮扶单位量身定制帮扶举措，驻村干部常驻一线全程跟进饮水提质、道路硬化、村寨环境整治等重点民生工程。甲良镇驻村干部小周每日扎根村组紧盯饮水改造项目施工：“安全饮水是群众期盼多年的大事，我们全程盯紧施工每一处细节，就是要把民生实事办到群众心坎上。”
线上数字化渠道也纳入资源统筹清单一体调度。荔波依托贵州省综治信息平台、12345政务服务便民热线、平安贵州线上端口，搭建线上线下联动处置诉求体系，实现数据多跑路、群众少跑腿，群众足不出户就能提交问题、查询办理进度，数字化赋能持续提升基层民生服务质效。
做实闭环销号清单 推动实事落地见效
民意收集、资源统筹的最终落脚点，在于件件有着落、事事有回音。荔波建立标准化闭环销号清单，构建起民意征集、多方协商、落地实施、回访反馈全链条管理机制，所有纳入清单的事项，全都明确责任人员、实施路径与办结时限，实行挂图作战、定期调度推进。县级层面常态化开展办理进度督导核查，对工作滞后单位下发提醒函督促整改，坚决杜绝民生工作流于纸面。所有办结事项须经村、镇两级实地核验、群众签字确认后方可销号；短期内暂不具备办理条件的诉求，统一归入待办台账持续跟踪、动态跟进。
“之前反映的路灯修缮问题很快就完工了，如今晚上出门再也不用摸黑赶路。”在办结事项复核回访中，不少村民纷纷为办事效率点赞。2026年以来，全县已有85项民生诉求顺利办结销号，一件件群众烦心事、揪心事得到妥善化解。
民生无小事，枝叶总关情。从院坝议事建立民生需求清单，整合多方资源梳理资源统筹清单，全程跟踪落实闭环销号清单，荔波县通过“三张清单”串联起基层民生服务完整链条，把群众心中的期盼转化为看得见、摸得着的幸福实景，以实实在在的民生改善成效树立和践行正确政绩观，持续擦亮和美乡村温暖鲜亮的民生底色。（韦恩便李金福）（来源：荔波县融媒体中心）
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