北京
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在公交站台、十字路口
这些城市最平凡的角落
一群身着“柠檬黄”制服的身影
用一次次守护 彰显出城市文明
PART.0 1
清晨里的暖心守护
7月17日清晨6时30分许，在河滩北站公交站台一名失忆老人向公共文明引导员求助，因老人无法表述身份信息、家庭住址且未携带任何证件，为保障老人人身安全，公共文明引导员第一时间报警并全程看护。等待民警期间，帮助老人提拿重物，并安抚老人情绪，在民警到场后，公共文明引导员返回岗位继续工作。
PART.0 2
早高峰下的应急帮扶
7月20日早高峰时段，在新桥大街公交站台南侧路段发生一起非机动车相撞事故，两名骑行者倒地受伤。正在值岗的三位公共文明引导员王来庆、赵凤霞、刘振德第一时间上前救助。自行车骑行者伤势较重，无法起身，公共文明引导员立即分工协作，一人在伤者周围设置安全隔离区域，严防二次碰撞；一人立即联系交警与急救，呼叫专业救援力量；一人在外围疏导交通秩序，保证该路段交通有序通常。在急救人员抵达现场后，三人协助配合急救人员帮伤者安全上车。
PART.0 3
站台旁的主动救助
7月22日上午，在京煤集团公交站，骑行者因电动车紧急刹车而摔倒，腿部受伤流血。正在值岗的公共文明引导员韩生英第一时间上前，协助骑行者扶起电动车，并从随身工作包中取出创可贴，细心为伤者进行简易包扎。
一次次化险为夷
一场场暖心奔赴
公共文明引导员在平凡的岗位上
用责任与专业筑牢安全防线
用善意与细心传递城市温度
消息来源：文明门头沟
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