从一家社区到一座城市：泰康之家重构大城养老新范式

2026年7月17日，泰康之家·申园迎来开业运营十周年。庆典当天，平均年龄82岁的玉兰合唱团再次登上舞台。从五年前第一次排练，到如今成为社区最具代表性的文化名片，这支由70位居民组成的合唱团，用歌声记录着属于他们的人生“下半场”。

作为申园首户入住居民，89岁的数学教授冯懿治叔叔入住后写下《申园印象》，记录对养老生活方式的观察与思考；曾从事医务工作的83岁的徐惠君阿姨在这里重新穿上旗袍，感慨“没想到七老八十了，在这里生活，我觉得自己变年轻了”；因车祸一度长期依靠轮椅生活的顾阿姨，则通过系统康复，从需要照护的居民成为了舞者。这些居民的人生变化，比任何数字都更真实地记录着这个养老社区十年的成长。

对于一家养老社区而言，十年意味着一个成熟运营周期；放在中国养老产业的发展坐标中，这十年恰好对应着我国从老龄化社会迈向长寿时代的重要阶段。国家统计局数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上人口已达3.1亿，占总人口22%。国务院办公厅与民政部等部门相继出台政策，推动养老服务从机构供给逐步走向社区、居家与城市协同的新阶段。

作为泰康之家全国第二家、长三角首家旗舰CCRC医养社区，泰康之家·申园见证了上海高品质养老需求的持续释放，也见证了泰康之家从一座旗舰社区逐步发展为覆盖黄浦江两岸“两园两府、四星联动”的城市养联体。今年恰逢泰康保险集团成立三十周年，三十年战略积累与十年城市实践在上海交汇，为观察长寿时代养老产业发展路径提供了一个具有代表性的样本。

从养老到享老：养老社区重新定义晚年生活

随着新一代老年群体进入养老阶段，养老需求正在发生变化。养老不再只是解决“有人照顾”的问题，而是如何让老年人在健康、安全之外，继续保持社交关系、兴趣爱好和人生价值。这也是申园十年运营探索的核心。

泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢表示，当前养老行业面临的重要问题，并不只是支付能力，而是供需之间存在错配。“很多老人不是住不起，而是觉得养老院不是自己愿意选择的生活方式。”并且，她还回忆到一个细节，在2015年申园筹备开业时，上海工商系统只能注册“养老院服务有限公司”，泰康坚持用了“养老服务有限公司”这个名称。这一字之差，体现的是从照护设施到生活方式的定位变化。

从实际运营来看，越来越多长者选择入住申园。泰康之家上海分公司总经理魏小微认为，这类群体看重的不只是医疗保障，更包括便利的一体化生活服务、丰富的社区氛围、养医融合体系以及与同频人群交流的社交环境。

据悉，申园乐泰学院已开设40余门课程，十年累计参与超过30万人次，其中约50%的课程由居民自任教师。退休教授、医生、工程师在这里重新走上讲台，延续专业价值。乐泰俱乐部目前拥有41个兴趣组织，涵盖合唱、旗袍、舞蹈、无人机、数独等多个方向。兴趣成为社交纽带，也成为居民保持精神活力的重要方式。

顾阿姨的经历，则体现了养老服务从被动照护走向主动健康的变化。十年前，她因车祸经历手术，在家休养一年多仍无法独立行走。入住申园后，在康复团队帮助下，她逐步恢复行动能力，十年间照护等级始终维持在0级，并加入多个兴趣社团，如今担任“舞之韵”俱乐部负责人。

“除了机能可能在下降，他们跟我们年轻人没有什么区别。”魏小微发现，“他们思维一样活跃，甚至比我们更有经验、更有热情。”泰康之家·申园十年运营逐渐形成的认知在于：养老社区真正的价值，不只是提供照护，而是帮助老年人重建生活秩序、社交关系和生命意义。

从一家社区到城市网络：养联体探索大城养老

申园的运用价值，也随着泰康之家在上海整体布局的推进而进一步延伸。

上海是全国较早进入深度老龄化阶段的城市之一。随着养老需求持续增长，仅依靠大型机构已难以满足城市多层次需求。如何推动机构、社区、居家养老协同发展，成为大城市养老体系建设的重要方向。

在这一背景下，泰康之家提出“城市养联体”模式。其核心逻辑是，以旗舰CCRC社区为基础，向城心机构延伸，再进一步辐射社区和居家养老，形成三级联动的服务网络。目前，泰康之家在上海已形成“两园两府、四星联动”的布局：申园、浦园定位大型旗舰社区；锦绣府、静安府则布局城市中心，更贴近居民生活半径。

不同定位的项目，共同构成养老服务网络。以静安府为例，其入住长者平均年龄约80岁，80%为独立长者。魏小微观察到：“每一年入住进来的长辈，理念变化我们实实在在能感受到。在上海，长辈对养老生活方式的接受度和期待值，正在发生真实的转变。”

与此同时，机构服务能力也在加速向社区和行业溢出。泰康之家·锦绣府已受托管理陆家嘴街道健康小屋，为周边36个居民区约2.6万名老年居民提供健康管理服务，并开展助餐、陪诊、代配药等社区服务。

依托泰康溢彩公益基金会，泰康还通过设备捐赠、人才培训等方式推动专业养老能力向行业和社区延伸。在上海，泰康已向35家机构提供支持，并培训4000余名养老服务从业人员（社区设施长、社工、养老顾问）。

从旗舰社区到城心机构，再到社区居家服务，城市养联体探索的是如何让专业养老能力突破机构边界，成为城市养老服务体系的有机组成部分。

从服务到生态：健康管理、科技与产业协同

城市养联体的持续运转，有赖于一套以健康管理为核心、以科技赋能为支撑、以完整产业生态为依托的综合能力体系。上海泰康申园康复医院院长甘宁将这一体系概括为三个关键词：“预期寿命更长、保持高认知、维持较高的器官和身体功能。”

泰康之家·申园配建二级康复医院，围绕“预防—慢病管理—医疗干预—康复”形成健康管理闭环。目前，申园康复医院已与华东医院、上海市第一人民医院、同济大学附属养志康复医院、嘉会国际医院等建立合作关系，形成覆盖康复、专科诊疗和急重症救治的医疗协同体系。

与此同时，泰康也围绕长寿时代需求，构建更广泛的大健康产业生态。一方面，泰康通过投资布局高端医疗、专科连锁、创新医药、医疗器械等领域，将外部优质资源整合进入大健康生态；另一方面，围绕银发经济拓展旅居养老、适老化改造、老年大学等业务。

徐晓欢表示，这类布局的意义并不只是投资本身，而是让产业资源反向服务客户。例如，居民可通过绿色通道获得专科医疗支持，动态血糖监测等创新技术也逐步应用于健康管理，实现从数据监测到干预管理的连续服务。

科技则进一步提升养老服务效率。目前，泰康已建立“感知—决策—执行”三位一体的智慧医养体系。泰康自主研发的泰乐OS系统贯通健康画像、风险预警和服务决策；“小泰音箱”覆盖安全、健康、餐饮、居住、文娱等八大场景；园区超过7000个报警点位保障安全响应，智能设备持续辅助健康管理。

基于十余年养老运营与医疗数据积累，泰康正在研发“养康医大模型”，探索将专业经验转化为数字化服务能力。“我们不是为了科技而科技，核心目标是让健康管理更高效。”徐晓欢说。

支撑这一体系持续运行的，是年轻化、专业化的人才队伍。泰康之家上海分公司现有员工约1200人，平均年龄35.2岁；并积极推进与复旦大学、上海交通大学医学院等高校人才交流协作。

从服务能力建设到产业生态构建，泰康之家十年的探索，也持续验证着泰康保险集团“支付+服务+投资”的新寿险模式。徐晓欢认为，保险对应的是人的全生命周期保障需求，养老社区正是保险支付背后的服务承载；同时，保险资金规模大、期限长，与养老、医疗等长周期产业具有天然匹配性。

在7月17日举行的“2026上海长寿时代银发产业高质量发展会议”上，相关专家对泰康医养实践及“支付+服务+投资”模式给予肯定，认为其为养老产业探索提供了重要参考。

泰康之家·申园走过的十年，以及泰康在上海构建“城市养联体”的探索，为中国养老模式从“单一机构”走向“协同生态”打了一个样。中国的产业升级与模式创新，在这份关乎亿万家庭福祉的“银发事业”中，同样正展现出扎实深远的突破。面对长寿时代更复杂的生活场景，一套能够陪伴人们走过更长人生周期的服务生态，将成为应对时代挑战、更具韧性的社会保障。