人民建议·金台速递丨灾害上报、演出购票、暖心驿站，三件身边事网友有话说

本文转自：人民网

开发一款专门的灾害上报微信小程序

留言对象：应急管理部党委书记、部长

希望开发一款专门的灾害上报微信小程序。微信已是全民级应用，应设置快捷入口，支持拍照、视频一键上报；后台通过AI审核快速识别险情等级，自动分发到对应部门；同时可利用微信定位和通知功能，按片区精准下发紧急避险提醒。自然灾害是瞬间突发性的，讲究的就是一个快。与其靠大家发朋友圈碰运气被看到，不如建立一个应急减灾大数据库，让响应机制真正跑起来。【留言ID：25703957】

完善强实名制，严防演出票跨平台重复购票

留言对象：文化和旅游部党组书记、部长

当前，强实名制演出票务制度已在全国推广，有效遏制了“黄牛票”。但跨平台间信息互通机制的缺失也带来了新的问题。

近日，我与配偶通过不同平台为同一身份证购买同一场次演出门票，因抢票存在随机性，双方均不知对方是否成功，最终导致重复购票。根据“一证一票、强实名”的入场规则，其中一张票无法使用。我向购票平台申请退票，并提供了另一平台的购票凭证，平台以“演出票属于有价票证，不支持退换”为由拒绝。

现行规则之下，有两个问题值得关注：一是消费者并非恶意囤票，而是因抢票随机性和平台信息不互通导致重复购票，却要独自承担全部损失，显失公平；二是强实名制已使门票与特定身份绑定，商品属性不同于传统可转让的有价票证，但配套的退票规则却未同步调整。

建议有关部门研究完善实名制演出票务管理制度：

一是建立跨平台购票信息校验机制。在官方售票平台之间打通实名信息互通通道，当同一身份证已在任一平台成功购票时，其他平台对其后续购买同场次门票进行提示或拦截，从源头减少重复购票。

二是设立特殊情形人工审核退票通道。对消费者能够提供充分证据，证明系同一观演人、同一场次、不同官方平台重复购票的，允许通过人工审核方式办理退票，避免“一律不退不换”的一刀切做法。

三是完善强实名制演出票退票规范。明确区分恶意囤票与善意重复购票的情形，制定差异化处理规则，在维护票务市场秩序的同时，合理保障消费者合法权益。【留言ID：25595890】

破解新就业群体服务阵地建而不用难题

留言对象：山东人民建议征集

当前多地新就业群体服务阵地建设已具备较好基础，工作重心应从“扩面”转向“提质”，以去行政化降低使用门槛，以服务温度凝聚群体认同，让每个驿站成为骑手们真正愿意停靠的落脚点。具体建议如下：

优化空间布局，嵌入骑手日常动线。依托取餐区、换电柜、社区出入口等节点，建设15平方米以内微型驿站，仅配置饮水、充电、休憩三项基础功能；推行“无登记、无值守、24小时开放”运营，对连续3个月使用不足10人次的驿站，动态调整点位。

聚焦刚需精简服务，实行“前台引流、后台服务”。驿站仅免费提供热水、充电、休憩三项服务，不设积分兑换等前置条件；法律咨询、技能培训等深度服务由片区党群服务中心承接，驿站工作人员识别需求后引导转介。推广随手拍等低门槛参与路径，骑手上报市政设施问题自动获激励，不占用跑单时间。

培育情感联结力量，增强群体归属感。发掘离退休人员、热心居民担任“驿站管家”，给予身份认可但不设考核指标，发挥人文关怀优势；从资深骑手中培养调解骨干，符合条件的及时发展为党员；依托现有社会心理服务平台，将骑手心理关怀纳入覆盖范围；对年长骑手侧重风险防护，对年轻骑手侧重职业发展支持。

构建多元协同供给格局，强化统筹协调。省级层面出台驿站运营标准，明确服务底线与负面清单；区县社会工作部门搭建联席会议平台，统筹场地、设备、资金、人力等资源；引导平台企业建立公益积分机制，骑手参与隐患上报、志愿服务等可兑换换电折扣、餐券等实用权益，形成多方共赢。【留言ID：25348946】

人民网“人民建议”建言方式

1.网页端：打开“人民建议”官网（https://liuyan.people.com.cn/rmjy），下拉至“正在热议”板块，选择您感兴趣的征集活动，也可下拉至“我要提建议”板块，向部委提建议、向地方提建议，提出您的宝贵建议。

2.微信小程序：微信搜索“领导留言板”小程序，点击进入后，选择底部“人民建议”栏目，进入“人民建议”页，您可以直接点击顶部的向部委领导提建议、向地方领导提建议，也可以选择您感兴趣的征集活动，提出您的宝贵建议。

3.客户端：打开人民网+客户端，下滑至“人民建议”专区，点击“更多”（或打开“领导留言板”客户端，点击底部“人民建议”栏目），进入“人民建议”页，您可以直接点击顶部的向部委领导提建议、向地方领导提建议，也可以选择您感兴趣的征集活动，提出您的宝贵建议。

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