江西
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暑运期间，机票超售投诉频现。乘客买票、值机、过安检，却在登机口被告知“座位没了”。核心问题在于：航空公司单方面超售，却让旅客承担后果。须知规则可以有弹性，底线不能有盲区。
超售作为行业惯例，有其运营逻辑，但不能成为免责挡箭牌。旅客提前购票、按时抵达，已履行合同义务。航司既然超售，就应负起相应责任——及时告知、妥善安置、依法补偿，缺一不可。航空公司在追求收益的同时，必须把旅客权益放在重要位置。只有让补偿标准清晰可依，才能让每一次出行少一些意外、多一份安心。
图/文 王少华
作者：王少华
责编：刘茜
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来源：华声在线
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