北京
7月10日，邮储银行桦甸市长胜街支行成功拦截一起可疑取现电信诈骗风险事件，柜面员工凭借敏锐的风险防范意识冷静处置，依托高效警银协作，守住老年客户资金“钱袋子”。
当日13时50分左右，84岁客户王某在爱人陪同下前往网点，申请提前部分支取其名下定期存款9万元。柜员杨某在沟通资金用途过程中，察觉客户言语逻辑不通，第一时间向营业主管张某上报。
营业主管迅速抵达窗口，耐心向老人核实情况。经细致询问得知：老人家中座机接到来电，对方自称是其远在新疆的儿子，声称急需用钱；告知老人取款后，将现金交由其“朋友”代为转交。当工作人员提出想要直接致电老人儿子核实信息时，老人无法准确说出儿子联系方式。老人爱人提议回家取手机查找号码，网点工作人员顺势应允，巧妙争取处置时间，同步立即报警，向警方完整说明可疑情况。
民警火速抵达网点，拿到客户儿子联系方式当场致电核实。经确认，老人接到的通话实为电信诈骗电话。随后民警带领王某开展进一步沟通劝导，成功打消老人汇款取款念头，避免财产遭受损失。
本次风险拦截过程中，柜员与营业主管沉着冷静、巧妙拖延，层层核实疑点，充分展现邮储一线员工防范电信网络诈骗过硬专业素养。警银双方紧密协同、快速响应，筑牢金融反诈防线，切实守护群众资金安全。
下一步，邮储银行吉林市分行将持续强化全员反诈培训，不断提升一线员工风险识别、应急处置能力，持续深化警银联动机制建设，常态化开展反诈宣传，用心守护广大市民财产安全，维护区域金融秩序稳定。
来源：邮储银行桦甸市长胜街支行
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