跨越1200公里！绥阳县大路槽乡党群连心跨省代办圆老人15年落户安居梦

户口“城迁农”能不能迁？迁成了？怎么迁成的？一纸户籍，承载民生期盼；千里代办，彰显为民初心。近日，绥阳县大路槽乡依托党群连心服务机制、跨越1200公里“跨省代办”便民举措，成功帮助六旬外来老人娄菊兰足不出乡，圆满办结户口“城迁农”婚迁落户手续，终结了长达15年的户籍牵挂，让老人在花甲之年稳稳扎根本地，顺利解锁养老、社保等各项民生保障。

开展入户走访。

一面锦旗传谢意，一腔真情暖民心。日前，绥阳县大路槽乡党务政务服务中心温情满满，辖区群众娄菊兰携家人将一面印有暖心字样的锦旗送到工作人员手中，真诚感谢乡党务政务服务团队、网格员跨越1200公里，攻坚克难、贴心代办，帮她圆满了结萦绕15年的落户心愿，让她在花甲之年终于落地安家、老有所养。

今年近60岁的娄菊兰，原籍为云南省保山市龙陵县龙山镇。15年前，她与大路槽乡文山村村民刘云国结缘相伴，定居大路槽乡。十余年来，她早已扎根当地生活、深耕乡土烟火，可户口始终滞留云南，成为压在娄菊兰夫妇心头的一块巨石。

“我来贵州也有15 年了，但是户口还没有转过来，还有合医也交不了，我就一直很担心，如果我一个人去云南办千里迢迢的，也怕办不下来。我们这15年以来，我们也相处得很好。我对贵州的一山一水，一草一木，还有每一个人，都对我很好很亲，我也离不开贵州。 ”娄菊兰说。

入户走访。

“她来了15年了，什么都没有，身份证都没得。出去赶个场，坐个车都要身份证，没得身份证就不行。我就想把她的身份证办好，把户口给转过来，这就是我最大的愿望。以后去旅游或者玩耍，都要有身份证，才能买张车票，不然就出不到远门。”大路槽乡文山村村民、娄菊兰丈夫刘云国表示。

然而，落户之路困难重重，让毫无头绪的娄菊兰屡屡止步。半生坎坷的她文化程度不高，不会操作智能设备、不熟悉政务流程，加上口音较重，沟通多有不便。更棘手的是，跨省落户手续烦琐，她缺失关键离婚判决书，无法办理结婚证，迁户流程彻底卡住；同时，远隔千里，她根本不知道如何对接云南当地部门，开具社保、无房等相关证明，多项难题叠加，让这位老人一度以为自己的落户梦终将落空。

为群众办理户籍。

民有所盼，我有所为。近年来，大路槽乡持续深化“党群连心”走访机制，依托网格员常态化入户摸排民情、收集民意。文山村网格员李理在日常入户走访中，得知娄菊兰的落户难题，第一时间详细记录情况、上报村委会，并联动乡党务政务服务中心召开专题研判会，精准梳理堵点难点，敲定专人对接、跨省代办、全程帮办的解决方案，坚决不让群众的落户难题拖延搁置。

面对层层棘手难题，大路槽乡党务政务服务中心各窗口工作人员各司其职、接力攻坚，用耐心、细心与责任心打通跨省服务壁垒。婚姻登记窗口工作人员吴春雨没有止步于“材料不齐办不了”，而是主动靠前、耐心问询，逐条梳理办事脉络，精准锁定缺失离婚判决书这一核心堵点。公安窗口工作人员李金月主动扛起跨省对接重任，千里连线云南当地部门，对接法律援助工作人员，多次沟通协调，全力协助娄菊兰调取离婚档案、补办相关手续，成功补齐关键材料，帮助老人顺利办理结婚证。

辖区群众娄菊兰携家人赠送锦旗。

领完结婚证后，新的难题再次出现。按照户籍迁移政策，城镇户籍迁入农村，需提供原户籍地无房证明和社保证明。

“因为‘无房证明’是要本人去自己的原户籍地去开，她来到贵州生活已经有了十几年了，她年纪确实也比较大了，让她去开个无房证明专门跑一趟也确实不方便，我就打了龙陵县不动产登记中心的电话，但是由于对方系统的原因就没有开成功，后面我们就再跟那边的工作人员对接了几次，他们更新了系统之后，我们最后才把无房证明给她开下来了。”李金月说。

李金月对接云南龙陵县社保窗口、不动产登记中心，经过多轮沟通，吃透线上办理流程，手把手指导娄菊兰完成APP实名认证、人脸识别，顺利开具无房证明和社保证明，彻底扫清户口迁移所有障碍。

“你们社保的资料都已经给你办完了，还差五年的没交，你先把这五年的钱交了，交了之后你的社保就交满了。”户口成功落地后，社保窗口工作人员主动延伸服务、兜底保障。社保窗口张先权逐项核对老人多年缴费记录，清晰讲解社保转入流程、所需材料及养老金申领细则，一对一答疑解惑，全方位保障老人的晚年权益，织密民生保障安全网。

“这张照片是我刚来贵州几天的时候去照的，我们两个去照来做个纪念，这张和这一张是我去广东耍的时候照的……”如今，闲时的娄菊兰夫妇，常常会拿出盼望已久的户口本和结婚证反复端详，高兴之余还会拿起相框讲述着她来到贵州后的幸福点滴，细品着这安稳踏实的好日子。

“现在我户口也上去了，社保也转过来了，我也安安心心了，明年就满 60 岁，就可以领养老金了。”娄菊兰高兴地说。

“李乡长来走访的时候了解到了这些问题，在他们的帮助下，终于在今年盼到了，把她的户口、身份证、社保卡一起都办好了。我们一直在家，都没怎么出门就办好了。真的万分感谢这些工作人员对我们的关心和帮助。”刘云国表示。

娄菊兰丈夫刘云国口中的李乡长，就是当初走访并及时发现娄菊兰落户安家诉求的网格员李理，这段时间以来他全过程跟进娄菊兰的户口问题，这俨然占据他心愿清单首位。

“娄菊兰是在我走访中，发现她有迁移户口的需求，但是她是云南人，她本人要到云南去办户口的话，一次一两次办不好，花费的精力大，花费的费用大。在党群连心走访过程中了解到这个诉求后，我回到党务政务服务中心与同事们对这个事情进行了研判，结合现在政务中心的工作中的跨省代办，帮她把这个心中的结给解了，也把我这几年走访工作中心中的结解了。”大路槽乡文山村网格员李理说。

小小锦旗，承载的是群众的真挚认可；暖心服务，彰显的是基层干部的为民初心。从网格员入户发现难题，到多部门联动研判、跨省接力代办，1200公里的跨越、十余天的攻坚，大路槽乡党务政务服务中心服务团队以党群连心为纽带，以贴心服务破难题，圆满帮老人实现了15年的落户心愿。

下一步，大路槽乡将持续深化党建引领基层治理，扎实推进“党群连心”常态化服务，持续优化“全域通办”“跨省通办”“全程帮办代办”服务模式，聚焦群众急难愁盼，精简办事流程、延伸服务触角、破解办事堵点，用心用情办好民生实事，让政务服务更有温度、民生保障更有厚度。(文/图 贾满芬、王泽熙)