北京
（来源：南京晨报）
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晨报讯(通讯员 建萱 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳)今年以来，建邺区沙洲街道科技园社区聚焦居民多元生活需求，以精准服务为核心，开展全方位、立体化的服务提质升级行动。通过全新上线便民服务小程序、翻新升级多功能服务阵地、引入AI数字机器人等一系列创新举措，社区实现硬件环境、软件服务双向突破，让基层治理更智能、便民服务更暖心，切实提升了辖区居民、青年从业者及老年群体的幸福感与归属感。
智能赋能基层治理，AI机器人化身社区“新搭档”。为创新基层服务形式、丰富科普服务内容，科技园社区全新启用数字机器人“小科”，成为社区社工的专属“AI打工搭子”。在建邺区2026年社区工作者技能竞赛中，“小科”与社区社工搭档演绎脱口秀《我是社区“拆墙工”》，机器人负责内容介绍与总结升华，社工讲述基层服务暖心故事，人机默契配合的新颖形式，收获了广泛好评，也让智能社区服务理念深入人心。
不止于舞台展示，“小科”更是深耕社区服务的实用帮手。日常工作中，它担任社区青少年科普活动“客座讲师”，为辖区青少年开展趣味科普课堂；同时兼职辅助网格服务，配合专职网格员为居民、辖区企业解读惠民政策、宣讲各类便民服务活动，以智能化力量补齐基层服务短板。这种“人机协同”的新型服务模式，成为建邺社区基层治理的创新亮点。
阵地焕新提质，定制化改造适配全年龄段需求。今年，科技园社区摒弃简单的墙面翻新、设施修补，立足居民实际诉求，对核心服务阵地进行定制化升级改造，打造全龄友好型服务空间，让社区面貌焕然一新。
社区一楼的K+小剧场升级为开放式文化客厅，通透舒适的空间环境，为文体活动开展提供优质场地。常态化落地健康知识讲座、节日主题活动，同时开设太极、舞蹈、瑜伽、歌唱等丰富文体课程，充实居民日常文化生活。三楼350平方米的童梦园普惠托育中心，构建全日托、四点半课堂、寒暑假托管、公益早教一站式服务体系，切实解决辖区家长育儿难题。
针对青年群体，社区四楼打造专属青年活力阵地，配套共享自习室、图书室、健身房等功能区域，所有设施均可扫码免费预约使用。周边还设置休闲茶饮区域，四季提供免费茶饮，舒适的环境让不少青年从业者将这里当作免费办公空间，贴心举措精准适配青年工作、休闲需求。五楼800平方米的居家养老服务中心，则整合助餐配餐、日间照料、文娱活动、心理疏导等多元服务，全方位满足老年群体养老休闲需求，丰富辖区老人晚年生活。
线上服务提档，便民小程序装进居民“口袋”。在硬件阵地全面升级的基础上，社区联动辖区爱心科技企业，免费研发上线“K+一颗心”便民小程序，完成服务体系数字化升级。小程序一站式整合托育、养老、医疗健康等各类社区便民服务，实现业务办理全流程线上化，彻底免去居民线下跑腿、排队办事的繁琐流程，让居民足不出户就能解决生活难题。
此外，平台设置积分激励机制，居民参与社区文体活动、志愿服务等均可积累积分，凭积分可兑换生活物资与便民服务，有效调动了居民参与社区治理的积极性，构建起共建共治共享的社区治理新格局。
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