北京
新能源汽车跨境自驾遇上“远程 锁车 ”，车主直呼措手不及！
据封面新闻报道，近日，河南车主刘先生告诉记者，他7月8日从河南自驾出发前往欧洲，16日入境哈萨克斯坦后发现车机被厂商远程锁定，持续超30小时， 其间，导航、音乐等智能功能瘫痪，车辆仅保留基础行驶能力，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油，刘先生称“车就等同于半废品”。
刘先生的新能源汽车在境外被锁车
刘先生介绍，提交解锁申请所需的资料包括海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等。“厂家给到的解释是，在国内购买的车只能在国内使用，在国外没有授权就无法使用车机功能。锁车机是害怕车被倒卖或被盗。”
车机被锁住后，解封申请界面
刘先生表示，自己花 50多万元 购入 某新能源汽车品牌的新款SUV 仅半年，当初正是看中了车辆外观和丰富的智能功能。出发前，他曾到门店进行车辆维护，并告知工作人员有出国计划，但 未被提醒需要提前报备或可能面临 锁车 风险。
22日下午，该新能源汽车品牌客服人员表示，自驾出境的确会有远程锁车风险。“车辆出境大概率触发远程锁车，无法提前报备规避，必须车机弹出错误码后才能申请临时解锁。临时解封仅限单一区域，跨境多国行驶可能重复锁车，二次解锁只需上传新错误码，无需重复提交全套材料。”
客服人员也建议车主如若自驾出境，可提前备好护照、有效签证、国际驾照、购车文件等，如遇锁车情况，可拨打24小时客服热线或联系线上管家提交相关材料申请解锁。
补充提醒
1. 短期边境一日游（比如短暂驶入邻国立刻返回），部分车辆不会触发长时间定位风控，风险较低；
2. 长期海外定居、车辆留在国外，国内购车版本不适合，建议当地直接购买海外版车型；
3. 锁机属于软件功能限制，并非车辆硬件故障，回国自动恢复正常。
来源： 封面新闻、每日经济新闻、公开资料等
责编：高万鹏
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