木兰礼赞｜杨诺：予人玫瑰二十载 甘做“的哥的姐”最暖“主心骨”

编者按：

项目赋能新征程，泉城木兰在行动。为充分展现新时代泉城女性投身强省会建设的巾帼风采，弘扬拼搏实干、勇担使命的奋进力量，济南市妇女联合会、济南广播电视台天下泉城客户端联合推出“木兰礼赞”专栏。聚焦一线巾帼建设者，定格她们跃马扬鞭、破局开新的动人瞬间，激励更多女性在广阔舞台上绽放璀璨光芒。

在济南出租车行业，有这样一位女性：她是员工眼中事无巨细的“铁娘子”，是驾驶员心中温暖坚定的“主心骨”，也是社区群众交口称赞的“贴心人”，她就是济南汇元出租汽车有限公司总经理杨诺。

在深耕行业多年，杨诺凭借女性独有的细腻坚韧与求真务实的实干精神，从一线管理人员成长为民营交通企业的领军人，在行业革新、巾帼建功与公益履职的赛道上铿锵前行，用柔肩扛起责任，以实干书写新时代泉城女性企业家的“木兰风采”。

以“巾帼匠心”擦亮城市流动名片

“出租汽车是城市的“流动窗口”，而长期以来，这一行业男性从业者占比极高。面对行业痛点与发展瓶颈，杨诺没有因循守旧，而是选择以精细化管理和前瞻性视野推动企业破局转型。“与其被动等待市场变化，不如主动拥抱时代变革。”杨诺如是说。

经营管理中，她以专业能力敏锐捕捉新能源迭代机遇，多方筹资批量引进高端新能源车型，并配套建立驾驶员服务星级考评机制，将管控细化至每次出车服务。新车在改善驾乘体验的同时，以低碳形象提升行业风貌。近年来，企业凭借精细化管理屡获省市级荣誉，跃升为济南出租汽车行业改革标杆。

为激活企业“巾帼力量”，打破女性从业者的发展壁垒，杨诺牵头成立公司妇联，组建“美美予槐——巾帼志愿服务队”，为女职工搭建成长成才的平台。从技能培训到权益帮扶，从岗位评优到典型选树，她引导全体女性职工在平凡服务岗位上爱岗敬业、争先创优。

“我们不仅要让女司机开得安心，更要让她们干得有劲、有尊严。”杨诺说，“只有把巾帼凝聚力转化为企业发展的内生动力，企业才有持久的生命力。”杨诺说。

在杨诺的培育与扶持下，企业驾驶员打造的“浪漫出租车”暖心文明典型登上央视《新闻联播》。这一创新服务模式，让那一方小小的车厢，化作移动的“心灵驿站”，车内存留的两千余张乘客暖心便签，传递着泉城温度，让无数人感动。

如今，“浪漫出租车”不仅是汇元出租的标志性文明名片，更向全国展现了济南出租行业的人文温度与巾帼治理成效。

以“爱心予诺”汇聚城市大爱

对杨诺而言，服务群众、回馈社会早已融入日常、化为习惯。她牵头成立“爱心予诺”特色委员工作室，以“予人玫瑰、爱心践诺”为初心，将巾帼公益的温暖之光，照进她所走过的每一个角落。

“公益不是一时兴起，而是日复一日的坚守。”杨诺带领团队坚守26年爱心助考公益传统，每年高考期间组建“汇英爱心助考车队”，为考生提供一对一免费接送服务。车厢内常备文具、防暑物资，红色绶带与绿丝带在泉城街头迎风飘扬，守护着一批又一批学子的逐梦之路。

除此之外，她常态化组织巾帼志愿者参与无偿献血、义务植树、文明城市创建，并走上街头开展文明出行劝导，以女性特有的柔性力量助力城市精细化治理。

在危难时刻，杨诺也始终冲锋在前。从抗震救灾、精准扶贫，到“希望小屋”困境儿童帮扶，他（她）总是第一时间响应、倾力而为，累计公益捐赠已超二十万元。不仅如此，杨诺还定点帮扶社区孤寡老人和困境妇女儿童，常态化走访慰问，用心倾听群众呼声，切实解决“急难愁盼”问题，把温暖送到最需要的人身边。

“不在聚光灯下，而在群众最需要的地方；不在言语中停留，而在行动中扎根。”杨诺用一次次实实在在的行动，将这份初心与担当镌刻在人生路上。

以“柔肩担当”书写巾帼建功新篇章

从企业管理到政协履职，从妇联建设到公益志愿，杨诺始终牢记新时代女性的使命担当，平衡多重身份，褪去企业家的光环，坚守女性柔软而纯粹的初心。

“木兰风采不在于声势，而在于扎根岗位的坚守、回馈社会的赤诚。”她经常这样说。

在女性创业道路上，她以自身成长经历激励辖区女性自主创业、灵活就业；在行业赛道上，她依托精细化巾帼管理为传统行业注入温柔而坚定的力量；在社会公益中，她用持续多年的无私奉献诠释泉城女性的责任与格局。

以实干笃行诠释初心使命，用柔肩担当绽放木兰芳华，杨诺，这位泉城女性创业建功、履职奉献的杰出代表，正用新时代巾帼“自尊、自信、自立、自强”的精神底色，书写着属于她的动人篇章。在她的身上，我们看到了一座城市的温度，一个行业的方向，更看到了新时代中国女性向上向善、奋发有为的磅礴力量。

记者：陈晶

美编：高阳

编辑：泉欣