北京
ServiceNow向印度银行软件专家BusinessNext投下4000万美元，这笔资金将直接用于扩充其AI驱动的金融服务版图。
BusinessNext是一家专注于银行业的垂直SaaS厂商。对ServiceNow而言，与其自己从零搭建一套银行核心系统，不如直接买下一个已经跑通行业逻辑的团队。这4000万买的是时间窗口和现成的客户关系，而不是几行代码。
ServiceNow在IT服务管理和工作流自动化领域是巨头，但靠一个通用平台想直接吃下高度定制、监管严苛的金融行业，并不现实。金融服务这块蛋糕，Salesforce和Appian都在抢，通过注资BusinessNext，ServiceNow能直接获得一套为银行量身定做的前端到后端解决方案。
BusinessNext此前在印度的客户名单里已经塞满了像印度国家银行、HDFC银行这类大行。拿下印度市场的好处在于：这里的数字支付渗透率极高，但IT基础设施新旧混杂，能在这个环境里趟过坑并活下来的软件系统，放之四海而皆准。
从双方的合作模式看，BusinessNext的技术将深度集成进ServiceNow的平台，结合ServiceNow已有的流程挖掘和AI能力，这大概率是在往“AI代理处理贷款审批”或者“智能合规检查”的方向走，而不是简单做一个聊天机器人。
在金融科技融资变得愈发谨慎的当下，ServiceNow愿意掏4000万美元押注一家区域型垂直SaaS厂商，说明这件事在内部的排期优先级已经提得足够高了。
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