上海
【文/观察者网 张家栋 编辑/高莘】
7月23日，针对极氪车主反馈的跨境自驾被锁车机一事，极氪方面向观察者网回应称，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除，极氪正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜。后续极氪将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。
此前，该涉事车主在社交媒体发文称，其在跨境自驾途中车机系统突然被远程锁定，中控屏幕仅显示解封申请界面。锁车期间，车辆仅保留基础行驶功能，导航、影音、储物箱解锁等所有智能功能失效，油箱盖也无法正常开启。储物箱内的现金、证件等个人物品无法取出。
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对此，极氪方面表示，该安全保护机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。
同时极氪还强调，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。
极氪方面称，通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。
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