机智局丨当机器学会照护：让“老去”有尊严

深圳商报·读创客户端记者 任建新 文/图

在深圳市龙岗区的一间厂房里，一台台大小便智能护理机器人正从流水线上被组装出来。它不会疲倦，不会嫌脏，也不会因为凌晨三点被叫醒而抱怨。它的任务是处理一件让无数家庭崩溃的小事——为失能老人清理大小便。

呵康科技大小便智能护理机器人。（受访企业供图）

这不是科幻小说的开头，而是呵康科技日常的一角。2018年成立的这家国家级高新技术企业，已经把产品卖到了日本、美国、新西兰等地。而在深圳的另一侧，创维集团旗下小维健康科技的实验室里，工程师们正在为一款形似蓝牙耳机的助听器做最后的声学调校——它的使命，是让一位八旬老人重新听清电视播出的声音。

两条看似毫不相干的产品线，却共同指向一个无法回避的事实：老龄化正在到来，而深圳正在加速应对。

4500万人的刚需 催生“智慧养老”产业链

国务院近期批复同意的《扩大消费“十五五”规划》，将养老服务机器人、健康监测设备等列为重点开发应用的“急需产品”，为银发科技戴上“国家级”桂冠。

“中国的失能人群，去年统计已经超过4500万。”呵康科技总经理吴书博接受记者采访时表示：“2025年我国60岁及以上人口比上年增加1300多万人，而新生儿只有700多万人——这是个倒挂的结构。”

这个倒挂的结构，正是呵康科技创业的底层逻辑。2018年，呵康科技在深圳成立，四条产品线同时铺开：助行、助便、助浴、助养。事实上，相对于“养老”这个词，吴书博更喜欢用“照护”一词——一个更具体、更琐碎、更接近人体排泄物和汗味的动词。

最硬核的是那台全自动大小便护理机器人。小小的集便器内，设置了20多个传感器，能自动识别大便还是尿液，触发冲洗、烘干、除臭等流程，全程无需人工介入。“这也正是护工最头疼的护理项目，如今可以用科技力量来解决。”吴书博说。

而针对卧床老人的洗澡难题，呵康给出的方案听起来像科幻片：一台便携卧床熏蒸助浴机，能为躺在床上的老人洗浴。整套设备能装进一个行李箱，一名护工就能上门服务。“以前三四个人伺候一个老人洗澡，最后还洗不干净，残留所谓的‘老人味’，现在一人加上一部机器就能搞掂。”吴书博算了一笔账——在二线城市，三四个人分两三百块钱的上门费，谁都不够本；而一台机器把人力成本砍到一人，商业模式才第一次跑通。

这种“一人一背包走天下”的助浴模式，如今已在山西太原、山东、河北、内蒙古等地落地。

吴书博在调试助行机器人。

而在海外，呵康的辅助行走机器人已经进入美国、加拿大、英国、德国、波兰等国，单价卖到6000美元，合人民币4万余元，是国内价格的两倍多。

“海外市场目前占到我们销量的30%以上。”吴书博表示，“他们对新产品接受度更高，利润空间也更大。”

拒绝“水土不服” 助听器里的“中文革命”

如果把呵康的故事归结为“硬件出海”，那创维集团旗下小维健康科技的故事，则更像一场“算法起义”。

“世界上的语言，只有汉语是有四声音调的。”小维健康科技渠道销售总监马绒拿起一只助听器，指尖点着上面芝麻大的生物识别传感器，“可世界上第一台助听器是外国人发明的，用的是拉丁语系算法。结果很多轻辅音、声调，被当成噪音直接消掉了。”

她举了个例子：“三人”这个词，戴了某些进口助听器，老人听到的可能是“单人”——中间那个音没了。一句话里关键信息丢几个字，对话就成了猜谜。“所以很多老人说，戴了助听器还不如不戴。其实不是助听器没用，而是算法不对路。”

小维健康科技推出的形似蓝牙耳机的助听器。

小维的解法，是联合腾讯天籁实验室，基于中文语料库重建助听算法。除此之外，还有几招“独门功夫”：生物识别防啸叫——助听器戴好之前完全静音，戴好的瞬间延迟0.1秒开机，彻底告别刺耳的电流声；蓝牙双通道——既是助听器又是蓝牙耳机，听电视、接电话两不误，声音还能根据个人听力图实时增强；远程视频验配——验配师在后台真人出镜，屏幕带字幕，实时指导千里之外的老人调试设备。

一系列的创新，目的正是聚焦老年人的刚性需求和细分赛道，让银发科技能真正被老年人使用。

马绒抛出一组数据：截至2024年末，全国60岁以上人口超过3亿，听力障碍人群占比超过30%，而助听器的渗透率却不足5%。

“这意味着巨大的蓝海，也意味着巨大的认知鸿沟。”马绒说。她见过老人因为丢过一只昂贵的进口机，从此把另一只锁在抽屉里，宁肯聋着也不戴。“因此，提高老人和儿女的认知，与‘银发科技’的发展同等重要！”

呵康和小维，是深圳智慧养老版图上的两个坐标，但不是全部。中商产业研究院发布的《2026-2031年中国智慧养老市场需求预测及发展趋势前瞻报告》显示，2025年中国智慧养老市场规模约7.21万亿元，预计到2026年将增长至7.85万亿元，年复合增长率接近20%。康养服务正从基础兜底的“生存型养老”，全面转向安全、舒适、智能、有尊严的“品质型康养”。

让人有尊严地变老

“科技养老的终极目标是什么？”对于记者的这个问题，吴书博用了一个朴素得近乎笨拙的词：“有尊严！”

“不管生老病死，老人应该能像健康人一样生活。走不动了，有辅具帮他站起来；听不清了，有算法帮他补上缺失的频率；洗澡难，有机器上门解决。科技不是取代人，而是服务于人。”吴书博期待道。

从辅具到算法，从卧室到浴室，这些散落在产业链各环节的技术碎片，正在拼接出一幅关于“老去”的未来世界——不再是被动等待照料的累赘，而是在技术的无声托举下，依然保有体面与自主权的生命。这或许就是银发科技最朴素的终极答案：让老去，有尊严。