河南
“来许昌卖瓜，就像到了自己家！”这句朴素的感慨，是近期多位来许瓜农对魏都区城管局最真切的评价。这个夏天，魏都城管以“温情执法+暖心服务”的实践，在街头巷尾书写了一段段城管与瓜农双向奔赴的暖心故事，让文明执法有了温度，也让城市治理充满了人情味。
01
执法有尺度，服务有温度
在日常巡查中，魏都城管队员们一改以往“一劝了之”的模式，将服务前置，主动了解瓜农的实际困难。
面对天气炎热、找不到规范售卖点的瓜农，队员们耐心引导其前往便民疏导点，并送上防暑降温、驱蚊用品，叮嘱大家“注意防暑，去便民点安安稳稳地挣钱”。
发现瓜农车辆在路中抛锚，队员们立刻帮忙联系修理厂，全程跟进维修事宜，当得知维修厂老板被这份善意打动、主动免去300多元维修费后，又第一时间向瓜农反馈这一暖心消息。
瓜农深夜收摊无处落脚时，城管队员主动开放带空调的岗亭休息室，让奔波一天的瓜农能睡个安稳觉。瓜农孙大哥父女俩说：“有了空调岗亭，再也不怕蚊虫叮咬了，许昌就是我们的第二个家！”
02
帮扶无小事，处处显真情
魏都城管的服务，早已超越了规范经营的范畴，延伸到了瓜农生活的方方面面。
得知瓜农孙大哥的二女儿中考取得600多分的好成绩，队员们纷纷送上祝福，鼓励孩子以榜样为目标刻苦求学，用实际行动为这个努力的家庭送去温暖与支持。
有瓜农心脏病突发，被魏都城管队员及时救助，后续再来卖瓜时，队员们贴心送上暖水瓶，还联系辖区物业买下4000斤西瓜赠予小区住户，帮瓜农解决了销售难题。
面对膝盖疼痛难忍、仍坚持卖瓜贴补儿孙的周口太康瓜农，城管队员主动牵线爱心停车场，将剩余西瓜全部收购，解了老人的燃眉之急。
03
善意双向流，温情满全城
城管的暖心帮扶，也收获了瓜农和市民的真情回馈。
孙大哥父女俩偷偷送来食用油致谢，用朴素的方式表达对城管队员的感激。
本地商户看到城管队员为瓜农奔波的身影，深受感动，主动送来一大车西瓜，并附上暖心字条，魏都城管随后将这份爱心接力传递下去。
被帮助过的瓜农们也主动切开西瓜分给市民，分享这份来自许昌的善意，让温暖在城市里传递开来。
从规范经营到生活帮扶，从一线执法到爱心接力，魏都城管用一次次具体而微的行动，诠释了“管理不是目的，服务才是根本”的理念。这个夏天，城管与瓜农之间的双向善意，不仅解决了瓜农的实际困难，更拉近了城管与群众的距离，绘就了一幅文明城市的温情画卷。
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来源：魏都城管
编辑：张玉
审核：杨柳
终审：张四荣
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