浙江
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉万师傅平台存在霸王条款、任意罚款等问题。
7月12日，安徽省的杨女士向电诉宝投诉称，王师傅承接商家窗帘安装订单，为履约取消当天600元订单并投入准备，商家两次索要个人信息后当晚以“找到更低价格”为由强行取消订单。平台客服偏向商家，强制退款并封号。
诉求：解封账号，赔偿600元损失及前期投入，平台就封号及泄露信息作解释，查处商家行为。
平台回应：无法协商达成一致
网经社企业库显示，“万师傅”属于深圳市小亿网络有限公司，成立于2013年12月16日，法定代表人为田晓正，注册资本为500万元人民币。
据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的社区服务领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“万师傅”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：鲁班到家、58同城、啄木鸟家庭维修。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年全年中“万师傅”还疑似存在霸王条款、售后服务、恶意罚款、退款问题、客服问题、订单问题、冻结商家资金、任意罚款、网络欺诈、退店保证金不退还、随意封店等问题。
【案例一】用户投诉万师傅平台因师傅未及时预约客户即恶意罚款、封号，无视客观原因
6月26日，辽宁省的邵师傅向电诉宝投诉称，平台指派订单后师傅因手机没电、信号不佳未及时预约客户，平台未调查即以“未及时预约”为由罚款并冻结账户限制提现。诉求：撤销罚款并解冻账户，退还被冻结劳动报酬，平台就罚款规则作书面说明。
【案例二】用户投诉万师傅商家因产品发错导致二次安装，事后恶意差评拉黑
6月24日，山东省的曾师傅向电诉宝投诉称，师傅承接安装订单，完成后因商家产品发错、漏发部件导致二次上门，商家同意支付额外费用后却给予差评并拉黑师傅。诉求：平台撤销恶意差评，恢复好评率及奖励资格。
【案例三】用户投诉万师傅平台未提供证据即扣款
6月22日，江苏省的张师傅向电诉宝投诉称，师傅承接空调内机拆除，按程序完成收氟拆机，客户在场见证无氟泄漏。后续安装师傅称“缺氟”但无法提供任何检测依据，平台未核实即冻结师傅钱包。诉求：解冻钱包恢复提现，平台就责任认定提供证据。
【案例四】用户投诉万师傅平台未出示证据、未告知事由即永久封号并扣除200元
6月22日，广东省的吴师傅向电诉宝投诉称，师傅正常履约订单无差评，2026年5月24日平台无任何证据、未告知事由即永久封号并扣款200元，客服拒绝提供依据、拒绝退款。诉求：出示书面处罚依据，撤销封号恢复账号，退还200元，监管部门核查平台违规经营。
【案例五】用户投诉万师傅平台师傅以看现场为由收取30元上门费及150元报价费后，口头报价18万、涉嫌欺诈
6月10日，山东省的魏先生向电诉宝投诉称，其下单空调维修，师傅上门后收取150元报价费，直接口头报价18万元、不走平台15万元，未提供任何损失清单，报价前后矛盾。诉求：退还30元服务费及150元报价费，如欺诈则三倍赔偿，平台调查处理。
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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