江苏
作为该烘焙品牌的常年老顾客，盐城市民近日在盐城吾悦广场门店的消费经历，让人极度气愤，也让其彻底拉黑该门店。
事发当晚，市民在吾悦门店购买了原味马里奥面包、开心果马里奥面包及一款欧包。在店内试吃时，消费者第一口便吃出明显酸味，口感异常，当场向门店店员提出异议。
令人遗憾的是，店员全程无视顾客反馈，态度敷衍，并未做出任何解释与处理。
出于对品牌长期的信任，消费者起初以为是新品口味差异，并未当场追责。但带回家食用开心果马里奥面包后，彻底确认面包已经酸败变质。
同款产品在盐城宝龙门店购买时，口感奶香清甜、风味正常，而吾悦门店的同款面包果酱发酸严重，品质严重失常，完全属于变质食品。
确认食品变质后，消费者当即丢弃产品，越想越气愤。为核实情况，其专门咨询了品牌宝龙门店店员，得到明确答复：面包出现发酸口感，即为变质，不属于正常口味。
随后，消费者致电吾悦广场门店店长维权，却遭遇店长全程甩锅狡辩、消极处理。
店长首先编造理由，声称面包添加柠檬丝，本身就是酸味口感，连自家招牌爆款产品的正常风味都无法分清，专业度严重缺失。在消费者据理力争后，店长又以“无其他顾客反馈、同批次产品无问题”为由推脱责任。
面对消费者明确说明进店试吃时就已现场反馈异味问题的事实，店长依旧含糊其辞、拒不承认门店品控问题，服务态度傲慢且不负责任。
更让人震惊的是，有曾任职于该门店的内部员工透露：盐城吾悦这家门店客流量偏低，每日滞销的面包会隔夜后次日继续售卖。
商家控制经营成本无可厚非，但绝不能突破食品安全底线，以售卖不新鲜、变质食品为代价，损害消费者的身体健康。
同品牌的宝龙门店始终保持食材新鲜、口感稳定、品控严格，两相比较，吾悦广场门店品控彻底崩坏，服务态度恶劣。
食材新鲜、食品安全，是所有餐饮门店的立身底线。消费者愿意为优质品质付费，但绝不接受花钱购买变质食品，维权过程还遭遇店家推诿狡辩。
在此提醒盐城广大市民，谨慎选择吾悦广场该烘焙门店，切勿用自身健康，为门店混乱的品控和不负责任的经营方式买单。
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素材来源：瓢城网
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