上海
连日酷暑炙烤，高温天气成为独居、高龄老人居家安全的潜在考验，养老服务的温度，恰恰藏在夏日的每一处细致守护里。日前，徐汇区湖南街道一名助餐送餐员在日常配送工作中，及时发现并高效处置独居老人摔倒险情，用细微举动守护长者平安，生动彰显了徐汇区精细化、有温度的为老服务底色。
当天上午，武康社区长者食堂送餐员李荣祥师傅如常开展助餐配送工作。当他抵达新乐小区襄阳北路66弄12号，为独居的徐玉祥老人送餐时，发现老人被困门外、行动费力。李荣祥主动上前帮忙开门搀扶，安顿老人落座休息，尽管老人多次表示身体无碍，他依旧放心不下，秉持着对独居老人的高度负责，折返二次上门查看，竟发现老人已意外摔倒在地。
危急时刻，李荣祥第一时间上报街道为老服务中心与居委会。多方力量快速联动，即刻上门查看老人状况，紧急拨打120急救电话，并安排专人陪同送医、同步联系家属。高效顺畅的应急处置，为老人及时救治争取了宝贵时间。
入夏以来，湖南街道立足辖区老年群体实际需求，从队伍联动、网格摸排、阵地护航三个维度精准发力，全方位织密夏日养老安全防护网。
社区工作者为老人送去夏日慰问品
在队伍联动方面，街道统筹整合老年助餐、志愿服务、物业及居家养老等多支关爱队伍。以社区食堂送餐员、养老顾问、居民区块长为一线前哨，在日常服务中坚持“多一眼观察、多一句问候、多一次叮嘱”，重点关注独居及纯老家庭的居家状态。通过健全快速上报、即时响应、闭环处置的联动机制，打通为老服务应急处置“最后一米”，让一线服务人员成为老人身边的“安全观察员”。
“依托居委干部‘走四百’（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）常态化工作机制，街道与居委干部下沉网格入户走访。”湖南街道相关负责人表示，“高温期间，我们重点加大对困难老年人的走访频次，排查居家通风、防暑降温、用电用气安全等情况，叮嘱老人科学避暑，并精准记录生活难题，做到底数清、情况明、帮扶实。”
湖南街道开放公共空间作为纳凉场地
为破解高温避暑难题，街道全面落实防暑降温要求，推动综合为老服务中心、老年活动室、家门口养老服务站等公共服务空间“应开尽开、全开优开”。各纳凉阵地提前做好通风降温与设施检修，配齐便民座椅、饮用水及消暑物资，为老年人提供环境舒适、安全便捷的避暑港湾，在减少居家独居安全风险的同时，也为长者搭建了邻里交流的平台。
细微之处显初心，点滴服务暖民心。湖南街道将持续深耕精细化为老服务，优化多方联动守护机制，紧盯高温季节老年群体安全，做实做细走访关爱与隐患排查工作，用责任与温情持续擦亮社区养老服务品牌。
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记者：奚亮
图片来源：湖南街道
编辑：耿洁玉
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