山东
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小事彰显担当，服务温暖民心。事后，曲女士专程送来手写感谢信，高度认可朱晓燕主动担当、热心高效、贴心为民的服务态度，为窗口精细化、有温度的便民服务真诚点赞。
信网7月23日讯 政务服务无小事，细微之处见初心。日前，平度市城乡建设局大厅窗口收到群众曲女士送来的手写感谢信，对窗口工作人员热心贴心、主动担当的便民举措表示感谢，朴实的文字满含群众对窗口诚挚为民服务的认可与肯定。
7月20日下午，群众曲女士因办理其他业务，急需开具维修基金发票。由于不熟悉线上小程序操作，无法自行办理。情急之下来到平度市城乡建设局窗口寻求帮助，工作人员朱晓燕详细了解情况后，得知曲女士办事时间紧张，没有空余时间前往业务科室线下办理。为切实解决群众急难愁盼问题，她主动靠前、贴心服务，第一时间对接维修基金科同事沟通协调，通过跨科室高效联动，快速获取发票照片及时解决了群众燃眉之急。
小事彰显担当，服务温暖民心。事后，曲女士专程送来手写感谢信，高度认可朱晓燕主动担当、热心高效、贴心为民的服务态度，为窗口精细化、有温度的便民服务真诚点赞。
一纸感谢信，字字暖人心。下一步，平度市城乡建设局将继续怀揣为民初心，以群众需求为导向，持续优化办事流程、精进服务质效，以暖心帮办、主动服务回应群众所需，用心用情用力办好每一件民生小事，让政务服务既有速度更有温度，以实干实效切实提升群众的办事获得感与幸福感。（记者 耿润）
[来源：信网 编辑：王荣]
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