上海
电信网络诈骗手法迭代翻新、隐蔽性更强，且重点瞄准老年群体等易受骗人群。守护好群众的“血汗钱”“养老钱”，成为基层社会治理与民生保障的重点工作。徐汇区全域推进反诈阵地建设，在全区13个街镇全面建成反诈中心，依托公安牵头、社区联动的常态化值守模式，以预警前置、极速劝阻、精准宣教的务实举措，高效拦截诈骗风险、挽回群众经济损失，全方位守护辖区居民财产安全。
基层快速联动、上门精准劝阻，是徐汇街镇反诈中心守护群众财产安全的核心抓手。近日，凌云街道居民邢阿姨深陷刷单诈骗陷阱，计划投入10万元进行所谓“长期投资”。辖区公安部门监测到邢阿姨存在高危被骗风险后，及时启动联动机制，联合凌云街道反诈中心、社区居委会干部，火速上门开展劝阻工作。
现场工作人员耐心拆解诈骗套路，明确告知受害者刷单诈骗的典型特征，点明不法分子“先小额返利、再诱导大额投入”的骗人伎俩，反复劝阻其切勿继续转账投资。在工作人员的劝导下，邢阿姨终于认清骗局，及时停止操作，守住了个人养老积蓄，避免了大额财产损失。
除了紧急风险劝阻，常态化反诈科普、精准答疑解惑同样至关重要。当下AI智能换脸、拟真语音等新型诈骗手法层出不穷，逼真的诈骗场景让不少居民难以辨别，心生顾虑。近日，社区居民顾阿姨专程来到凌云街道反诈中心咨询，她多次接到诈骗电话，对新型AI诈骗的识别方法存在诸多疑惑。驻点民警结合最新诈骗案例，逐一科普新型诈骗套路，细致宣讲辨别技巧与防范要点，为其答疑解惑，切实提升其防骗识骗能力。
民警在反诈中心宣传室向居民科普反诈知识
作为徐汇基层反诈工作样板阵地，凌云街道反诈中心自2024年3月正式运行以来，运行机制成熟、反诈成效显著。该中心坐落于凌云街道服务中心内，科学划分预警接待、反诈劝醒、群众咨询、内勤办公四大功能区域，建立每日会商、全域联动的工作机制，与凌云路派出所实现24小时全天候对接，确保诈骗线索随到随查、风险隐患随发现随处置，构建起闭环式基层反诈处置体系。今年以来，凌云街道未发生一起百万级大额电信网络诈骗案件，电诈涉案总价值同比下降近23%，累计为辖区居民挽回经济损失133万余元。
“公安民警擅长从作案手法、案件特点、典型案例开展专业化反诈宣传，而社区工作人员深耕基层、熟悉民情，更擅长揣摩居民心理、做好思想疏导。”凌云路派出所社区民警钱晨介绍说，公安专业力量与社区基层力量双向互补、双管齐下，既能精准识破诈骗风险，又能贴近群众做好劝导工作，有效拉回陷入骗局的潜在受害人，从源头遏制财产被骗风险。
街镇反诈中心是公安反诈力量向基层下沉的关键延伸。社区工作人员、网格员、平安志愿者扎根辖区、熟门熟路，能够快速定位风险居民、上门对接沟通，配合公安民警开展专业处置，实现找人更快、沟通更近，及时阻断转账操作。常态化、沉浸式的社区反诈宣传，也让辖区居民的防骗、识骗、拒骗意识持续增强，全民反诈氛围愈发浓厚。
扎实的基层反诈工作，收获了亮眼的实战成效。目前，徐汇区已实现13个街镇反诈中心全覆盖，构建起全域联动的基层反诈矩阵。各街镇均配备1至2名专职反诈工作人员，形成“派出所民警、辅警专业处置，社区干部、网格员、平安志愿者联动辅助”的标准化工作模式，分工明确、协同高效。
数据显示，2026年以来，全区各街镇反诈中心累计成功处置中低危诈骗预警3000余起，将绝大多数诈骗风险化解在萌芽状态、处置在基层一线。
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记者：吴会雄、施昱辰
编辑：宁平英
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