河南
来源：解放军总医院第五医学中心护理部 （转载仅作分享，版权归原作者所有。若有来源标注错误或侵权，请联系小编微信号：hushi512，我们将及时更正、 删除，谢谢！）
质”胜未来：护理质量跃升的“精益之道”与“温暖实践”
近日，解放军总医院第五医学中心护理服务以“零不合格项”顺利通过ISO 9001：2015质量管理体系监督审核，此次审核是对中心护理质量管理水平的全方位检验，评审专家给予了“风险预控精准到位、流程闭环严密无疏、服务范畴全面覆盖”的高度评价。这场质量变革的深层驱动，源自中心护理团队对“精益管理”理念的深刻践行，以及对患者安全与就医体验的极致追求。
体系筑基：以国际标准重塑护理管理
面对DRG医保支付改革的浪潮，中心护理部以前瞻性视野，精心构建起“质量-安全-服务”三维管理体系，并推出“精益5+”专项行动，将质量管理从传统的“经验驱动”模式转变为科学的“流程规范”模式。通过动态识别运营风险、优化服务流程，实现了护理服务零差错、患者安全零事故。
风险预控：构建闭环机制确保安全
中心构建了“隐患排查-指标管控-智能预警”的闭环管理机制，对跌倒、用药安全等8项关键过程指标进行动态监测，确保风险防控无死角。从患者入院到出院，中心实施全流程标准化管理，确保每个环节均有明确标准可依、可追溯、能改进，为患者提供无缝衔接的优质护理服务。
精益革新：科研领航创新驱动发展
护理部在标准化与信息化双轮驱动下，不仅系统推进了流程、操作、计价、耗材管理的标准化进程，还积极投身科研创新，聚焦智能护理技术研发、慢性病管理模式创新等前沿领域。其中“自动血管穿刺机器人”转化项目实现了产业化突破，已进入临床试用阶段，彰显了中心在护理科研领域的硬核实力。
服务温度：多专科诠释“从技术到体验”
中心紧贴患者需求，精心打造“HIV一站式服务”“HDU研究型病房”、肿瘤“六无”理念综合治疗模式、“乳腺个案管理”等专科护理品牌，形成“一科一特色”的服务矩阵。同时，推出“四改进”暖心举措，包括优化军人就诊流程、增设便民设施、配备效期标签打印机等，让护理服务更有温度、更贴近临床。
星火燎原：构建健康科普传播新生态
作为中华护理学会全国科普教育基地，中心积极构建“多渠道、多病种、全过程”的护理科普矩阵，深入院区、社区、校区、营区开展活动50余场，惠及军民3万余人次。多部科普作品获国家级奖项，形成广泛影响力的护理品牌。
护理质量改进永无止境。从ISO认证的“国际标尺”到专科护理的“品牌温度”，从科研领航的质量提升到全周期健康服务的“智汇”科普，第五医学中心护理团队正以“精益求精”的匠心与“患者至上”的初心，为中心护理事业的高质量发展注入强劲动能。
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