北京
来源：市场资讯
（来源：突泉政务服务）
“以前进行水电气暖网项目报装时，都是我们项目方找各责任单位和主管部门帮助解决问题，还要准备各种材料，并且多次现场查看，现在在政务大厅仅用15分钟就完成了报装申请，真是既高效又便捷 ”。突泉县亿鑫房地产开发有限公司负责人业务办理完成后高兴地说。
从多部门来回奔走到一窗高效办结，办事体验的提质升级，是突泉县政务服务中心落地 “水电气暖网联合报装” 一件事改革带来的直观成效，切实增强企业与群众的幸福感、获得感。针对项目报装流程繁琐、群众多头跑腿的突出痛点，中心统筹住建、供电、供水等多方力量，打通数据壁垒、强化部门协同，构建起 “一窗受理、联动办理”的一站式服务体系，办事效率得到了质的飞跃。
与此同时，中心根据县域实际，以流程再造、数据赋能、服务升级为核心，打破部门壁垒、整合服务资源、精简办事环节，扎实推进58项“高效办成一件事”重点事项落地见效。线上依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”App等平台，实现部分“一件事”事项全程网办、掌上可办，足不出户即可办结；线下优化政务服务大厅窗口布局，设立“高效办成一件事”专属窗口，推行“首问负责、限时办结”服务机制，配备专属工作人员提供咨询引导、材料预审、全程帮办代办服务，为老年人、特殊群体等提供暖心兜底服务，杜绝“群众来回跑、盲目办”。
目前，中心落地的“高效办成一件事”重点事项已覆盖个人和企业全生命周期高频服务场景，办理时限缩短67.10%、跑动次数减少88.74%、办事材料精简43.98%、办事环节压缩72.47%。2026年以来，共受理各类“一件事”业务3600余件，切实把改革成效转化为群众看得见、摸得着的实惠。
下一步，我县将持续深化“高效办成一件事”改革，持续梳理新增集成办事场景，持续优化办事体验，以更精简的流程、更高效的服务、更暖心的举措，持续擦亮“泉城办”政务服务品牌，为全县经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。
供稿/臧媚
责任编辑/刘佳奇
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