广西贵港城区烟草：踏浪逆行 只为烟火如常

连日来，受台风“美莎克”影响，广西贵港市遭遇持续性强降雨天气，辖区零售户正常生产经营受到影响。贵港市城区烟草专卖局(营销部)闻“汛”而动、迎“汛”而战，通过全面摸排制定精准措施、组织党员干部带头下沉一线开展帮扶、紧盯目标保供应，打出一套防汛救灾、助力客户保供复工的“组合拳”，在洪灾时期彰显烟草企业的责任与担当。

党员志愿者帮助零售户清洗柜子。唐炎摄

闻“汛”出击勇担当

面对突发汛情，贵港城区烟草迅速组织党员干部和员工志愿者组成多个服务小分队，连夜制定下一步工作措施，把党建落到防汛一线，服务下沉，将办公场所搬移到最需要的一线仓库分拣线和客户门店，组织人员连夜分拣、打码、配送卷烟，全力开展烟柜清理、货架整理、卷烟陈列、经营物资搬移、门面清淤等工作，以逆行冲锋的姿态，展示贵港烟草人的坚守与担当。

“灾情面前，这种党员干部带头干，员工志愿者跟着干，上下勠力同心拧成一股绳，全力做好客户服务，体现贵港烟草的精气神，展现烟草人的社会责任与担当，没有什么困难是过不去的。”贵港城区烟草专卖局党支部书记李文波说道。

以“汛”为令保供应

汛情是命令、保供是责任。汛情来得又急又突然，许多烟草员工、零售客户都没有提前预料到，甚至可以说是“一觉醒来发现小区周围和店铺附近变成一片汪洋”。面对突发汛情，贵港城区烟草领导班子迅速召开线上会议，组织起能够正常上班的员工，全面摸排辖区受灾客户状况，梳理出辖区灾情严重的小区、街区、乡镇街道以及村屯客户名单，及时了解道路和通讯状况。

在摸排的基础上，为保证客户订货工作能够正常进行，以所(站)为单位，组织营销人员以线上联系、线下走访的形式，逐户联系未订货的客户，问清原因、做好安抚，特别是因受灾断网的零售客户，营销人员想方设法取得联系，开通临时应急补货通道，每位客户经理的手机号都成为临时应急补货热线，全面保障客户订货。

在卷烟配送中，对因受灾道路受阻无法送达的，各所(站)分别成立党员先锋队，主动承接订单补送任务，克服洪灾道路泥泞和积水绕行的困难，车开不了就抱着走，这条路走不通就换一条路再走，在确保安全的情况下尽最大可能把卷烟送上门，保障零售户经营货源稳定供应，纾解经营困境。

“我们店在工业园区，周边道路到处都淹完了，有的位置水淹都超过胸口了，车子也开不进来。这多亏了贵港烟草员工，那天远远地看到他们挽着高高的裤脚、抱着烟在洪水中走进来，真是不知道该怎么感谢了，烟草人的服务真顶好!”贵港市港城镇粤桂产业园区德熙便利店的店主罗晓玲一边说一边竖起大拇指。

温情服务稳信心

“一场突如其来的洪水，看到苦心经营多年的店一片狼藉，我一直忍着，那天，看到来帮忙的烟草队伍，我还是忍不住破防了……”斌琳百货店店主陈燕凤红着眼说。

陈燕凤的店在贵港市港北区碧桂园小区南面，7月6日那场洪水，让店里的多组货柜完全冲散架，大堆货物泡在泥泞洪水中飘来飘去，饮料瓶大批分散掉落在洪水中……

那一刻陈燕凤只感觉天塌了，心血没了，过往的所有努力都淹没在洪水里，看不到希望。当贵港城区烟草党员服务小分队到来的时候，那抹鲜亮的“烟草红”让她顿时看到了希望。队员们二话不说，卷起袖子就干，打扫卫生、清扫淤泥，冲洗货品、重新摆好货架、消杀店面、抢救受损货品等，不怕脏、不怕累，尽最大限度减少经营损失。此外，为解决陈老板的燃眉之急，党员服务小分队还送去生活物资，全力帮助客户开展灾后复工，用温情续写防汛救灾的“后半篇文章”。截至7月16日，贵港城区烟草累计组织帮扶行动共52户次，得到了客户的一致好评。

此次灾后帮扶工作是贵港城区烟草党建融合、践行“我为群众办实事”实践活动的生动实践。自灾情发生以来，在各街道、各乡镇，到处能看到贵港烟草党员服务小分队忙碌的身影。在泥泞的洪水中，那一抹烟草红是零售客户最坚实的依靠。

“感恩有你们，没有你们的帮助，我真的不知道怎么渡过这个难关，感谢你们帮我走出困难、尽快恢复营业!”陈燕凤当天在朋友圈发表了以上感想。

目前，灾后帮扶工作仍在有序推进中。下一步，贵港城区烟草将紧盯灾后市场难点痛点，以帮扶客户经营复工为目标，持续开展走访慰问、困难帮扶、经营指导等服务，助受灾客户重拾信心，助推地方经济回稳向好。(柯欣燕)