吉林
这优越感哪来的？一名女子分享了自己乘坐越南航空的糟心经历，全程没有争执、没有违规，只是正常办理行李托运，却平白遭受工作人员的歧视和冷暴力。当时女子一行人来到柜台，主动要求工作人员帮忙托运行李，还配合对方的要求，准备现场称重确认行李是否超重
可这名越南航空的女柜员全程态度极差，全程摆着冷脸，语气生硬又傲慢，不仅不办理业务，还粗暴地让她们站到一边去。最让人难以接受的是，柜员还明确呵斥一行人，禁止她们在柜台说中文，言语和神态里的嫌弃与排斥
好好出行被莫名刁难，换谁都会气愤。女子一行人没有当场争吵，而是选择理性维权，找到现场其他工作人员投诉反馈。让人失望的是，第二位工作人员同样态度冷漠，全程置之不理，丝毫没有处理问题的意愿，变相纵容了这种歧视行为。接连的冷遇，彻底让游客的好心情荡然无存，只剩满心的委屈和愤怒
很多人看到这件事，第一反应是气愤不公，但更值得深思的是，这种毫无来由的优越感，本质上是内心的狭隘与不自信。真正的职业素养，是对所有旅客一视同仁，无关国籍、无关语言、无关肤色。服务行业的本职是服务大众，不是居高临下挑挑拣拣，更不是用来宣泄偏见、彰显莫名优越感的工具
语言只是沟通的载体，从来不是高低贵贱的标签。说中文没有任何错，正常出行消费更不该被区别对待。个别工作人员的失礼，从来不是游客的问题，只是自身格局太小、职业素养缺失，把偏见当成了底气，把傲慢当成了姿态
出门在外，我们从不奢求特殊优待，只求一份最基本的尊重。人与人之间的相处，最珍贵的是平等，最廉价的是无端优越感。见过天地辽阔的人，只会心怀包容；囿于一隅偏见的人，才会刻意傲慢
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