客户要求在现有上位机上添加一个功能,我给拒了,后来这个事情闹到了项目经理那里,项目经理拿不定主意,最终闹到了公司高层那里,结果高层把项目经理给说了一顿:“这种功能,你能答应客户加?”,结果项目经理也很委屈:“客户说他们之前的供应商上位机软件是支持这功能的!”
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客户具体要加什么功能呢?因为涉及到一些行业机密,所以这里只能隐晦得说。
打个比方,客户的要求大概就是一辆疾驰的列车,中途可以手动拉人上去!
意思很简单,就是要求我们的设备在高速运转过程中,可以人为手动操作一些命令,类似加一个按钮,使设备可以按照他们的意愿中间穿插一些其他动作进去。
这种需求是不是很离谱?但是客户跟我说,实际上操作起来,只要人员注意,基本上很难会出现大的事故。
但是,我的考虑很简单,那就是这种事故,只要出一次,轻则报废产品,重则伤害设备的其他电设备元件,甚至有起火风险。
所以,这种功能即使客户保证他们在过去供应商的上位机是支持这种功能的,在我这里为了安全着想,也绝对不可能给客户开放。
我看过日本人、韩国人、德国人甚至是以色列人写过的上位机软件,基本上清一色在设备运转过程中,除了停止按钮可以点,其他的按钮基本上你休想操作!
这基本上已经成为了行业惯例了,设备运转过程中,你就是不能点,想点,先停止!
最后,经过公司高层的劝说,这种功能还是被劝退了。
有时候,客户想要一个功能,上位机实现起来并不复杂,但是,客户的要求可能考虑的不够周全,但是,你一旦给他加了功能,到时候出事了,很多客户不会认为是他们的问题,反而觉得是你没有做好互斥,甚至反悔说当初为什么没有提醒他。
所以,不管从安全方面考虑,还是为了防止出事后扯皮这种有风险的事情,还是别干为好!
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