云南
空欢喜一场！20名老人盼赴京演非遗，交钱后被拖延整整一年
原本满心期待赴京开展非遗展演，20名老年民俗表演者缴纳高额预缴费用后，演出计划五次推迟、项目负责人失联，六万元款项迟迟无法追回。近日，丽江市古城区综治中心依托“政法一家人”特色调解机制，联动多部门聚力调处，成功化解这起历时一年的群体性老年合同违约纠纷，为老人们全额追回预缴费用，切实守住了老年群体的“钱袋子”。
据了解，该起纠纷源于2025年初的一场非遗展演合作。当时，老年民风民俗传承协会的20名老人，与云南某巡演活动组委会签订展演协议，约定前往北京开展非遗民俗展演。按照约定，每名老人需预缴3000元相关费用，合计金额6万元，其中部分困难老人的费用均由协会代表张阿姨个人垫付。
让老人们没想到的是，自2025年3月全额缴费后，这场满怀期待的赴京演出便屡屡搁置。承办方先后以冬季气候不适、航班调配未落实等理由，五次推迟出行计划。直至2026年5月，项目逾期已长达一年，原本的演出遥遥无期，项目对接人王某更是彻底失联，对老人们的履约、退费诉求置之不理。万般无奈之下，2026年5月8日，张阿姨带领5名群众代表，带着20名老人的期盼与厚厚一沓材料，来到古城区综治中心寻求帮助。
接到求助后，古城区综治中心“一家人”调解团队第一时间响应，安抚焦急不已的老年群众，同时迅速启动纠纷处置机制，全面梳理案件细节、抽丝剥茧固定完整证据链。调解员逐一核实关键案情，确认6万元预缴款项由张阿姨统一汇总后，按对方要求分多笔转入涉案人员王某私人微信账户；该项目由非遗传承人陈某介绍对接，另有大理籍人员赵某、刘某参与前期洽谈。同时，工作人员调取留存微信聊天记录，查实承办方多次承诺出行、承诺退款却屡次违约的完整沟通记录，为纠纷调处筑牢证据根基。
考虑到该案属于涉老群体性纠纷，涉及人数多、时间跨度长、群众诉求迫切，调解团队耐心向老人们说明处置流程，明确限时反馈工作机制。2026年6月10日，20名参演老人共同签署实名退款申请并按手印，进一步完善维权佐证材料，为后续处置工作提供有力支撑。
为高效化解矛盾、切实维护老年群众合法权益，古城区综治中心秉持“综治统筹+多元联动”工作思路，统筹公安、文旅、司法行政等多部门力量，组建专项调处工作组，全方位排查涉案人员线索，通过电话沟通、书面告知、普法劝导等多种方式持续施压、推进调处。
面对涉案人员初期推诿敷衍、拒不配合的消极态度，调解团队坚持以证据为支撑、以法律为依据，逐条梳理事实、解读法律法规、讲明违约违法后果，严肃告知对方：在无实际履约能力的情况下收取大额预付款，且长期拒不退款，行为已超出普通民事违约范畴，若持续逃避责任，或将涉嫌诈骗、侵占等刑事犯罪，需承担相应法律责任。
详实的证据、清晰的法理、严肃的警示，彻底打破了涉案人员的侥幸心理。最终，其主动正视违约问题、积极履行退款责任，一次性全额退还20名老人预缴的6万元费用。至此，这起拖延一年、牵扯众多老年人的群体性合同纠纷圆满化解，真正实现了案结事了、事心双解。
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