北京
（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 庄佳莉
通讯员 郭园园 周 洁
本报讯 “阿姨，踩着脚下的小脚印走，一步一礼，这绿豆汤喝着才舒坦！”近日，在南湖区禾兴街道清华社区幸福食堂，红马甲引导员糜师傅招呼老人顺着“文明引导线”缓步前行，队伍从取餐口蜿蜒到门口，没人插队，也没人催促。
走进食堂，一条由脚印标识和文明标语串起的“文明动线”格外显眼。从入口的“文明取餐打卡点”开始，沿着取餐窗口向前延伸，每一对脚印都印着接地气的提示：“顺着指引脚步有序等候。”墙面上“有序排队，文明你我”的海报和地贴相映成趣，像个隐形的“秩序老师”。入口处的“文明打卡点”更成了“香饽饽”。“拍张照，发到家族群里，孩子们都夸咱社区文明！”任阿姨笑呵呵地说。
而维持这条风景线的，是一支由社区老党员、热心居民组成的“文明引导员”队伍。“以前偶有老人因排队拌嘴，如今‘不文明行为’记录栏已连续三周空白。”社区党委书记杜丽华介绍。去年，清华社区幸福食堂捧回“全国敬老文明号”，此次“文明动线”的精心打造，则为“金字招牌”再添一抹亮色。
作为禾兴街道以“微行动”涵养文明的缩影，文明细节还“挤”进了方寸电梯间。穆河社区推出电梯文明“快闪”行动，利用轿厢收纳袋、趣味展板温馨纠正乘梯陋习，引导居民自觉礼让。
栅堰社区则用一套防护“新装”，根治了多年未解的占道经营和活禽私宰顽疾。社区遵循“居民提诉求、专业出方案、多方共商议”的流程，在栅堰公园及周边小区出入口加装防撞隔离石柱，沿绿化带外围增设防护栅栏。如今，“石柱挡车、栅栏护绿”的双重防护体系已全部投用，曾经的治理“堵点”变成了居民称赞的文明“亮点”。
排队礼让、乘梯守序、停车归位、养宠牵绳……禾兴街道不断把文明理念“微嵌入”日常生活场景这些看似寻常的细节，正成为破解基层治理难题的“关键一招”。
记者了解到，针对宠物随地便溺、小区门口乱设摊、文明宣讲难“入心”等痛点堵点，禾兴街道靶向施治，上半年累计策划文明实践项目15个，开展活动150余场次，组织文明劝导500余人次，纠正不文明行为200余起。
禾兴街道相关负责人表示，文明微行动靠的不是硬邦邦的规矩，而是用视觉引导、暖心服务和活动牵引，降低遵规成本、提升文明体验，“基层治理的温度，就藏在这一步步稳稳的脚印里。”
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