山西
近日，太原公交四公司五车队830路驾驶员张慧宇收车例行检查时捡到乘客遗失手机，规范登记、及时交还失主，用细致负责的服务收获乘客赠送锦旗。
7月17日12时40分，张慧宇完成当日运营任务，驾车返回尖草坪车场。按照车队7S精细化管理规定，他逐一查看座椅、边角缝隙等易遗落物品区域时，在座位上发现一部乘客落下的手机。考虑到手机存储大量私人信息、工作资料，失主发现遗失后定会焦急万分，张慧宇第一时间妥善收好手机，随即上交车场带班工作人员，完整报备捡拾时间、车辆班次、遗失位置，整套流程规范有序。
车队接到上报信息后，立刻启动失物认领处置流程。工作人员辗转联系到失主，耐心安抚对方焦急情绪，告知手机完好无损，并详细说明车场认领地址与办理时间，打消失主顾虑。
不久，失主专程赶到尖草坪车场。工作人员现场核对手机型号、锁屏信息等关键内容，确认信息完全匹配后，将手机完好交还。失主十分感动，连连称赞张慧宇细心负责、拾金不昧。事后，乘客特意定制锦旗送至车队，当面赠予张慧宇，以此表达由衷谢意。
面对乘客的褒奖，张慧宇十分谦逊。他坦言，守护乘客随身财物、做好出行服务是公交驾驶员分内之事，是一件微不足道的小事。（记者 贾蔚然 通讯员 薛增亮）
来源：山西晚报
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