闻“汛”逆行勇担当 四向发力保民生

本文转自：人民网-广西频道

闻“汛”逆行勇担当 四向发力保民生

——广西贵港烟草迎战特大洪灾全方位筑牢市场服务防线

受台风“美莎克”持续强降雨侵袭，广西贵港城区遭遇特大洪涝灾害，辖区大面积内涝，多地断水、断电、断通讯，道路受阻、商铺浸水，卷烟市场保供、政务服务、零售户经营均遭遇严峻考验。危难时刻，贵港市烟草专卖局（公司）领导班子第一时间靠前指挥，统筹物流分拣、卷烟配送、政务服务、客户帮扶四大板块，全体干部职工逆行冲锋、各司其职、协同作战，以全方位、全链条应急举措稳住卷烟市场、暖心服务群众、助力商户复产，用责任与担当绘就风雨里的“烟草底色”。

志愿小队合力抬出货柜。杨诗婷摄

全员攻坚抢分拣，打通卷烟保供“第一道关口”

受洪水影响，贵港市多地出现断网断电情况，分拣车间设备运转、人员联络全面受阻，卷烟出库分拣工作一度面临停滞风险。贵港烟草卷烟物流配送中心主任关维韡率先垂范，不顾洪水围困风险，连续多日驻守分拣一线统筹调度，第一时间吹响应急集结号。城区局领导、客户经理、市管员、机关管理人员积极响应，自发组成分拣志愿突击队，不顾道路积水阻隔，游泳、乘船分批赶赴物流中心支援，每日坚守岗位至凌晨一点。

面对通信中断、设备受限的难题，大家丝毫未降低作业标准，以人力补设备、以坚守补时效，保障每日卷烟分拣任务有序落地，为后续配送输送充足货源，筑牢洪灾期间卷烟供应源头根基。

涉水踏险送物资，守住市场稳定“配送生命线”

城市主干道积水最深约1.5米，车辆无法通行，常规配送线路全线瘫痪，但“卷烟不断供”是全体配送人员不变的承诺。物流配送团队动态研判路况，实时调整配送策略，放弃车辆运输，采用手提肩扛、徒步涉水的方式，奔赴各个零售户。

暴雨冲刷下，配送人员衣衫湿透、鞋袜灌满泥水，深一脚浅一脚穿行积水街巷，将卷烟稳妥护送至零售户手中。途中工作人员同步与零售户实时沟通，掌握门店受灾、库存需求等一手信息，灵活调配配送量，优先保障受灾严重、经营刚需客户货源供给。管理人员下沉乡镇一线协同配送，前后台联动、城乡同步推进，在交通中断、环境恶劣的极端条件下，最大限度压缩配送延误时长。随着积水逐步消退、水电网络陆续恢复，配送秩序稳步回归常态，持续稳定的卷烟供给有效平抑市场波动，在灾情中为群众送去安心与底气。

窗口坚守不打烊，擦亮政务服务“暖心服务窗”

汛情期间，港北区政务服务窗口工作人员因被困小区，窗口业务面临停摆危机，政务服务窗口B岗工作人员陈小波主动扛起全部业务，以一人之力撑起全时段许可服务，践行“洪水无情，服务有情”的为民初心。

在无法联系同事、办公条件受限的情况下，陈小波每日涉水到岗，全天候值守窗口，有条不紊处理烟草专卖零售许可新办、变更、延续等67人次业务。他全面梳理在办事项，重点盯防即将到期审批业务，杜绝汛情延误群众办事时效；针对实地核查无法开展的新办证申请人，逐一电话沟通灾情影响与办理进度，耐心做好政策解释与情绪安抚；对因洪水无法按期办理业务的商户，依规出具延期告知书，依法保障群众合法权益。面对前来办事焦虑的群众，他细致答疑、简化沟通流程，用耐心化解群众急难愁盼，以不间断、有温度的政务服务，展现了烟草专卖队伍恪尽职守、主动作为的优良作风。

志愿者们在帮零售户清洗被洪水浸泡的货柜。罗钰莹摄

党建引领齐帮扶，跑出零售户复产“加速度”

面对辖区大量零售门店淤泥堆积、货品受潮、经营设施受损，商户复产经营举步维艰。贵港烟草以党建为引领，落实“我为群众办实事”工作要求，迅速集结广西中烟驻贵党员、各支部党员、职工及新进大学生志愿者，组建党群志愿服务队，分小组对口帮扶重度受灾零售门店。

帮扶现场，志愿者手持铁锹、扫把、水管、抹布分工协作，铲除门店内外淤泥、清运废弃杂物、疏通排水沟槽，全面冲洗经营区域；细致搬运整理受潮货架与货品，不怕脏、不怕累，全力清除门店复产阻碍。经过集中整治，受灾店铺经营环境显著改善，大幅减轻商户清理压力。

汛情渐退，帮扶不止。贵港市局建立长效帮扶机制，持续常态化走访受灾零售户，上门开展经营指导、心理安抚，针对性传授卷烟防潮、库存管理技巧，持续提振终端经营信心，切实把党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用转化为纾困惠民、稳定市场的实际成效。

风雨砺初心，危难显担当。本轮特大洪灾应对工作中，贵港烟草统筹分拣、配送、许可、客户帮扶全链条协同发力，全体职工以逆行坚守扛起国企社会责任。下一步，贵港烟草将不断优化卷烟保供、政务服务、客户帮扶工作举措，以扎实行动守护市场稳定、服务群众民生，为地方经济社会平稳发展持续贡献烟草力量。（苏琼）