壹点帮办|想交车位费得先交物业费？济南一业主质疑物业捆绑收费

齐鲁晚报·齐鲁壹点 戚云雷

近日，家住济南市历下区名士豪庭一区的李欣（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，他们小区物业存在“捆绑收费”的问题，通过小程序线上交费时只能车位管理费和物业费一块儿交，无法单独交车位管理费，这让她觉得很不合理。对此，历下区姚家街道办回应称，已督促物业公司进一步优化缴费程序，切实方便居民缴费。

业主想线上预交车位管理费

却发现只能和物业费一起交

据李欣介绍，前不久她开车回家时，看到车库道闸上跳出剩余天数的提示，并提醒及时缴费，她意识到该预交下半年的车位管理费了。她打开物业的缴费小程序，发现车位管理费和物业费竟然要一起交，无法单独支付车位管理费。

“物业把从2026年7月到12月这半年的物业费和车位费捆绑在一起，你想进车库门，就必须交上这半年的物业费，才能交车位管理费。”李欣说，她不想预交物业费，只想先交上车位管理费不影响车辆进出车库，她让物业管家发来车位管理费的交费链接，但管家说现在不能这样交了，想单独交车位管理费只能去物业。

由于要上班，李欣让家人到物业服务中心交车位管理费，她本想一次交半年的，但物业工作人员称不行，只能一个月一个月地交。“这样的话你每个月都得跑一趟物业，那样太麻烦了。”李欣说，经过沟通，最后物业同意让她一次交三个月的车位管理费。

“线上强制把车位管理费和物业费链接到一起收费，不给业主选择的机会，线下的话只能一个月一个月地交费，让业主来回跑。”李欣称，他们小区物业服务一般，部分业主像她一样不想提前预交物业费，因此她怀疑物业把车位管理费和物业费绑定在一起，是为了迫使业主们交物业费。

李欣告诉帮办记者，以前小区的物业费和车位管理费是分开交的，可以去物业交也可以转给管家，交完钱之后物业给开发票，现在“捆绑收费”明显不合理，她希望物业能尽快整改，把线上的物业费和车位管理费分开收。

管家称物业费和车位费线上只能同步交

但物业经理否认“捆绑收费”称可分开交

就李欣反映小区物业将物业费和车位管理费进行捆绑收费的情况，6月30日上午，帮办记者来到济南市历下区经十路的名士豪庭一区进行探访。

在小区里，帮办记者随机询问了几名业主。一名业主向帮办记者证实，小区物业的线上交费小程序，物业费和车位管理费确实是只能一起交，无法分开交。另一位业主表示，他们都是线下交费，没有在线上小程序交过。还有一位业主称，她是通过管家发的二维码直接交费的，并未注意物业费和车位管理费是不是捆绑在一起的。

在居民楼单元大厅，一张由南方物业去年张贴的物业费缴费活动海报非常醒目，海报上称“预缴2026年全年物业费送精美礼品”。根据物业公示的信息，帮办记者联系了一名物业管家，管家表示，目前线上车位管理费确实是只能和物业费一块儿交，没法单独交。“系统都是同步的，和物业费、住宅，你一个月一个月，三个月三个月，六个月六个月，你点到几个月他们就同步到一起了。”管家表示，想单独交车位管理费只能去物业财务，一个月一交费。

随后，帮办记者来到南方物业名士豪庭物业服务中心，工作人员称物业经理不在，帮办记者电话联系到该经理。针对业主反映物业小程序上物业费和车位管理费只能一起交费的问题，物业经理王先生表示他还不太清楚，此前未收到业主的反映。同时，王经理表示不存在捆绑收费的情况，称业主想单独在线上交车位管理费也是可以的。“目前（交费）有多种方式，有来前台的，有转账的，有线上的，都有。”王经理表示，如果业主对物业收费有疑问，可以随时联系他。

姚家街道办事处：

涉事小区物业“捆绑收费”情况属实

已督促物业公司优化缴费程序

不交物业费就没法交车位管理费，这种捆绑收费的行为是否合规呢？根据《济南市物业管理条例》第五十七条，物业服务人不得采取中断供水、供电、供气、供热或者限制业主及其车辆出入等方式催收物业费。另据第六十二条，业主应当根据物业服务合同约定的付费方式和标准，按时足额支付物业费。业主逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；拒不支付的，物业服务人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

针对名士豪庭小区业主投诉物业将车位管理费和物业费进行捆绑收费的情况，6月30日上午，帮办记者致电历下区姚家街道办事处进行核实，相关工作人员记录下问题后，称会落实情况后再给记者回复。

7月9日，姚家街道办事处对此事进行了回应。据其介绍，前期已有居民通过“12345”市民热线方式反映名士豪庭一区物业“捆绑收费”问题，街道第一时间会同相关区直部门进行调查核实。经了解，该小区物业缴费主要有3种方式，一是通过“公微小程序”缴费，缴纳全年物业费需同步缴纳全年车位管理费，目前该小程序正在试用阶段；二是业主可到物业服务前台直接缴纳车位管理费；三是通过管家代缴车位管理费。业主可自由选择以上任一方式进行缴费。

“对于该小区物业‘通过小程序缴纳全年物业费需同步缴纳全年车位管理费’的情况，街道已督促物业公司进一步优化缴费程序，切实方便居民缴费。”姚家街道表示。

物业“捆绑收费”属违规行为

烟台、青岛正在查处

针对物业“捆绑收费”，《山东省物业管理条例》第六十四条规定，物业服务人不得采取停止供水、供电、供气、供热等方式催交物业服务费。目前烟台、青岛正在查处该行为。

6月26日，烟台市住房和城乡建设局通过12345接听群众来电时表示，根据民法典和山东省物业管理条例，物业服务企业不允许通过限制供水、供气、供热、供暖等方式催缴物业费，“捆绑收费”是明显的违规行为，目前正在对全市情况进行全面的排查。

另外，青岛市城市管理局近日通报了4起物业服务领域违法典型案例，其中某物业管理有限公司采用让业主下车登记、限制未缴纳停车服务费的业主车辆出入方式催收物业服务费用，违反了《青岛市物业管理条例》，构成采取限制业主及其车辆出入等方式催收物业服务费用违法行为，被西海岸新区综合行政执法局罚款一万元。

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