北京
速读7月16日，第十二届CAPSE航空服务奖榜单揭晓，北京大兴国际机场再度摘得“2025年度最佳机场（千万级）”桂冠，并同时揽获“2025年度机场交通服务提升卓越”“2025年度最具品牌影响力机场”两项单项奖——这是大兴机场连续第五年登上该榜单帮榜首。
走进航站楼，“高效”是扑面而来的第一感受。今年以来，大兴机场发布国际业务办理时限标准，推动运行效率和服务品质不断提升。国内出发，凭身份证“一证登机”的旅客占比已突破70%；国际值机区，大兴机场在行业内首创国际航班早到通办模式，将开柜时间提前至航班起飞前5小时，15家航司跟进，旅客平均排队时间压减一半。中转柜台前，行李代提取服务让国内转国内旅客不再折返奔波——流程之“快”，正成为旅客口中高频点赞词。
智慧服务同样触手可及。入境区域，WiFi多语言认证、自助上网专区及信号精准优化实现全域覆盖；线上智能客服与视频客服24小时在线，让旅客都能“指尖问询、即时响应”。
地面交通网越织越密。机场巴士已联通北京市“八站两场”。率先探索“空轨+空巴+空铁”三位一体多式联运模式，构建起覆盖北京、天津、河北核心区域的城市航站楼服务网络。草桥、廊坊、天津西站三座城市航站楼，2025年累计服务旅客超72万人次，实现旅客在城市端一站式办理值机及行李托运，把“地上一张网”融入京津冀协同发展大局。
在商业与情感体验上，大兴机场别具匠心：“兴予心愿”心愿树、集章打卡、暑期音乐节、主题市集接连登场，泡泡玛特、三丽鸥等潮流IP与方砖厂、深山集市等特色品牌同台，配合“安兴睡”过夜服务和“兴心相印”接送机，让候机时光不仅是等待，更是一段可回味的小旅程。
据了解，自2019年通航以来，大兴机场航线网络持续加密，全球通达能力稳步增强。今年，大兴机场已通达50个国际及港澳航点，通航33个国家，新开通赫尔辛基、米兰、法兰克福、里斯本、科伦坡、巴厘岛6条国际直飞航线及2条国际航班国内段航线，为运行效率与服务品质持续提升筑牢了根基。
大兴机场相关负责人表示，未来将继续以旅客需求为导向，持续创新服务产品、优化服务流程，助力每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”，让每一段旅程都“兴享适程”。
来源/这里是大兴
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