广东
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额外付费勾选哈啰顺风车宠物专座，猫却被闷死在后备箱，最后竟被扔进垃圾堆。东莞卢女士通过哈啰顺风车携带三只猫，特意加钱选了宠物专座和拍照服务，结果司机全程没拍一张照片，还擅自把猫塞进后备箱，导致三只猫全部死亡。涉事车辆车牌和司机实名信息均与平台登记信息不符。事发后，哈啰客服承诺48小时回复，却迟迟没有实质进展，直到舆论发酵，平台才被动介入。最终平台仅赔偿1500元，司机赔偿2000元，该赔偿方案遭当事人直接拒绝。目前，当事人的核心诉求很明确：要么下架宠物专座服务，要么彻底规范整改。宠物也是生命，收了钱就得负责。平台连人车信息都核实不了，事后还拖延处理，这服务承诺就是空话。
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