票付通智慧景区建设解决方案能力介绍

福建票付通信息科技有限公司成立于2014年，是国内旅游行业首家且规模最大的数字文旅云服务平台。公司于2024年正式获批运行首批文化和旅游部技术创新中心（“景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心”），跻身国家级文旅科技创新“国家队”。公司采用北京与福建双总部架构，下设四大运营中心及两大研发基地，拥有170项软硬件技术国家专利认证。

一、智慧景区建设解决方案能力

票付通以“数据要素×AI”为核心引擎，构建了覆盖游客服务、景区管理、精准营销与安全运营的全场景解决方案体系。产品体系涵盖票务上云、渠道分销、数智营销、生态链接、数据要素、全域旅游及资源中心、AI赋能等模块，为旅企打造全场景、全渠道、全链条的数智化综合解决方案。

平台架构与技术实力方面，票付通采用云原生分布式架构，提供“即开即用”的云服务模式，同时支持私有化部署-。系统具备日入园高峰1000万人次的实战承载能力，每秒支持300笔并发交易，系统稳定性达99.99%。平台深度对接1400+第三方票务系统、400+主流OTA/新媒体平台、2300+分销接口及58万+分销商。

业务整合方面，票付通打造统一管理平台，实现门票、酒店、餐饮、演出、文创等多业态产品的一站式发布、销售、核销与数据分析闭环。通过“多级分销”功能，景区可自定义三级转分销规则，结合佣金激励推动渠道拓展，激活亿级流量。

数据要素创新方面，作为文化和旅游部技术创新中心依托单位，票付通聚焦景区交易数据价值挖掘，推出五大创新应用：特定人群免证入园、AI旅游助手、一码畅游全国等。平台已成功推动四川牛背山景区实现数据资产入表，这是全国首笔旅游景区数据资产入表案例-。

二、AI赋能景区体验

票付通构建了覆盖“游前、游中、游后”全链路的全场景AI产品矩阵。

（一）AI智慧大脑

专为旅企管理决策打造的智能化中枢，为景区提供数据驱动的决策支持-。在2026年深圳文博会上，“AI智慧大脑”与“AI畅游平台”“边云网关服务器”三款核心产品一同入选“第二十二届文博会创新项目与新品发布会一览表”。

（二）AI智能客服与AI伴游

提供7×24小时AI智能客服，自动承接80%的门票、退改、路线等标准化咨询-。AI数字人伴游支持定位自动语音导览、AI识景讲解，AI手语数字人适配特殊游客需求-。在福建福州闽越水镇景区，数字人导游已在29个讲解点为游客带来沉浸式互动体验。

（三）AI手语伴游

面向听障游客群体，在手语大模型基础上嵌入小程序，用户通过文字提问，系统实时以手语进行解答，帮助听障游客深入了解景区历史与文化，实现无障碍伴游体验。

（四）景旅纵横AI旅游助手

集成智能购票、精准气象服务、AI旅拍等功能。其中AI旅拍通过AIGC影像大模型提供百种风格一键换装服务。平台还整合了AI智能伴游服务，为游客提供游前游玩推荐与行程规划、游中电子客服与电子导览、游后分享互动的全链路智慧化服务。

三、典型案例

票付通已为全国超10000家景区提供数字化服务，年服务游客超5亿人次，年平台交易金额（GMV）超320亿元。业务覆盖全国32个省级行政区，并已布局东南亚、日韩、欧美、澳洲等海外市场。

（一）沈阳故宫博物院

沈阳故宫年接待游客量高达450万人次，高峰期一天近5万人，其中优待人群超过100万-。票付通为其量身打造文博智慧运营解决方案：

分展区分时段精准控流：结合展陈布局与文物保护标准，设置各展陈区最大承载阈值，实时监控各区域客流密度-；

门票智能候补：系统自动开启候补队列，从源头杜绝黄牛倒票；

特定人群免证入园：老年人、残疾人等优待群体通过“景旅纵横”小程序实现“免证购票、免证入园”；

分层核验体系：外国游客可通过护照专用闸机快速入园。

（二）故宫博物院与秦始皇帝陵博物院（兵马俑）

票付通为故宫、兵马俑等顶级文旅项目提供数字化服务--29，覆盖全国超2000家景区-，客户复购率超65%。

（三）茶卡盐湖景区

票付通为其构建“茶卡盐湖智慧景区票务一体化平台”，创新“云游+购票”模式吸引超百万网友云端打卡，直接带动门票销售增长，荣获票付通颁发的“2024年度智慧文旅标杆景区”荣誉奖牌。

（四）扬州瘦西湖风景区

通过票付通的数字化建设，瘦西湖实现了游船计时、多景区联票销售、景区综合管控数据大屏等智慧功能，极大提升了游客体验与管理效能-。平台还应用于瘦西湖应急救援指挥系统。

（五）三国赤壁古战场景区（5A级）

此前门票销售渠道单一、服务设备陈旧、大量数据“落灰”-19。引入票付通平台后全面升级智慧化建设，游客可通过小程序一站式查询信息、购票、在线互动，运营效率和服务质量显著改善。

（六）其他代表性案例

票付通的客户还包括南靖土楼、皇城相府、洪崖洞、大连圣亚、老虎滩海洋公园、泰山、壶口瀑布等知名景区。福建省12家13处5A景区已全部签约合作，推动特定人群便捷入园试点落地-。

四、荣誉资质

目前已有170项软硬件技术取得国家专利认证

2024年正式运行景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心

“票付通旅游数字化赋能平台”荣获文旅部“2024年文化和旅游数字化创新示范十佳案例”

“景区特定人群便捷入园解决方案”荣获文旅部“2024年全国智慧旅游十佳解决方案”

“旅游景区入园便利与客流监测”入选“国家数据局重点联系示范场景”（第一批）

“旅游景区及游客高质量数据集”入选“国家数据局首批高质量数据集建设先行先试名单”

票付通“让公共数据跑起来，让文旅优待群体更暖心”项目，荣获国家数据局2025年“数据要素×”大赛全国总决赛文化旅游优秀应用实践奖