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本信息转自：湖北日报客户端
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办证效率提升四成！ 远安出入境暖心守护市民暑期出境游
湖北日报客户端讯（通讯员王晓盼 汪洁）暑期来临，出境游持续升温。远安县公安局政务服务大队出入境窗口迎来一年一度的办证高峰——自6月高考结束至7月中旬，窗口受理量环比增长58%。面对激增的办证需求，大队以“服务提效、审核从严、宣传延伸”为主线，打出一套“快、严、暖”组合拳，让群众办证既省心又安心。
“线上+线下”双提速：四成效率提升背后的便民密码
“以为办证要跑好几趟，没想到一次性几十分钟就办完了。”刚拿到受理回执的居民郑女士惊喜的说道。
为应对暑期办证高峰，出入境窗口全面打通线上线下服务通道，构建起全流程便捷办理体系。线上开通暑期专属咨询专线，一方面提供证件状态查询、“移民局12367”小程序办证预约和申请材料预审服务，引导群众备齐资料、错峰办证，从源头减少现场等待时间。另一方面主动核对证件信息，防止群众出行前才发现证件过期、签注用尽等问题。线下则增派志愿者开展分流引导——从群众进门那一刻起，拍照、填表、签名、缴费，每个环节都有专人指引，避免因不熟悉流程来回跑动。这一系列举措让窗口整体服务效率提升了近四成。更让群众点赞的是窗口推行的“午间轮值不间断、当日申请当日清”服务模式，无论多晚，只要当天取了号，工作人员都会加班受理完毕，绝不让群众“再跑一趟”。
宽严相济：柔性核验筑牢安全防线
效率提升的同时，安全底线绝不放松。窗口在严格执行法定审核标准的基础上，针对暑期群体特点创新推出“柔性核验”机制，把严格审核藏在暖心服务里。
对年满16周岁独自办证的学生群体，工作人员会主动联系家属确认出行意愿及监护意见，既尊重青少年独立出行的需求，又守护好安全底线；对跟团出游的群体，直接对接旅行社核实行程安排、团期时间、出行人数等信息，通过前置核实排除虚假申请风险；对办证用途不清晰、暂无明确出行计划的申请人，工作人员会耐心询问出行意向和用证需求，结合其实际情况进行综合研判，在排除潜在风险后予以受理，同时做好政策解读和用证提醒，帮助申请人明确办证目的。
“严是爱，松是害。”窗口负责人表示，每一次严格审核，都是对群众出行安全的负责。
从“办证窗口”到“全程护航”：服务延伸的最后一公里
“原来护照和港澳通行证不是一回事啊，今天总算搞清楚了！”在办证大厅，不少群众听完工作人员的讲解后恍然大悟。
借助暑期办证群众集中的契机，窗口将宣传服务从“办理环节”向“出行全程”延伸，把专业的出入境管理知识转化为群众听得懂、用得上的“出行指南”。针对部分群众对各类出入境证件适用范围认识不清的问题，工作人员结合证件样本现场讲解各种出入境证件的使用场景、办理手续及有效期差异，帮助申请人准确选择证件类型。同时，结合每位群众的出行时间安排，就证件有效期、签注有效期及境外停留期限等关键信息进行重点提醒，给出合理化建议和风险提示。
小窗口连着大民生。下一步，远安县公安局出入境窗口将根据暑期办证人流量变化，动态调整受理窗口与服务时段，持续优化咨询引导与安全提示，用专业严谨守护平安，用暖心服务陪伴出行，让每一位群众都能顺畅办证、平安出行。
排版/审核：远安坤哥
本文完
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