国内首台金融AI智能一体机亮相

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

你有没有体验过这样的场景？办理汽车分期时，要准备一堆纸质材料，耗时长不说，不小心少带一份还得重跑一趟；提交了申请，也不清楚何时能完成审批放款，只能不停追问金融顾问；个人证件文件交由他人经手，还有隐私信息泄露的顾虑？

汽车金融服务过程中的种种难题，如今在AI的支撑下，有了全新的解决方案。在2026世界人工智能大会（WAIC2026）上，AI驱动的金融科技平台易鑫宣布推出国内首台汽车金融AI智能一体机。该产品将全链路一站式AI智能解决方案落地为可触可感的实体终端，消费者在智能数字人的引导下，即可自助办理汽车金融业务的申请，平时需90分钟以上的操作时长被大幅压缩至15-20分钟，带来更高效、安全、合规的服务体验。

AI让汽车金融效率提6倍

记者在易鑫展台看到，这台完全颠覆了汽车金融线下办理模式的AI智能一体机，一经亮相，便吸引了不少专业观众驻足体验。

据现场工作人员介绍，在AI智能数字人的全程拟人化引导下，用户无需依赖人工顾问，即可独立在一体机上操作完成预审、信息采集、绑卡还款和合同签约等全部业务环节。原本需要人工逐环节对接、耗时约90分钟的办理流程，如今可压缩至15到20分钟，效率提升十分显著。

高效体验的背后，是易鑫全链路自研的一站式AI智能解决方案提供了核心支撑。据介绍，易鑫自2018年起便开始持续推进AI在风控与业务中的应用，近年来更全面布局大模型与智能体技术，加快推动AI与业务的深度融合。围绕自研Agentic大模型，其智能体能力已全面覆盖智能呼叫、预审、风控、客服、资管与质检等全业务流程并实现规模化落地，实现了智能体驱动的AI Native流程。“用户在一体机上提交资料、选定车型后，Agentic大模型会自动调度多个智能体完成资料分析、行驶证识别与车辆评估，生成预审结果并反馈用户。整个流程由智能体自主协同推进，无需人工干预就可完成端到端的业务流转。”

截至5月底，易鑫AI平台已累计调用超1.25亿次。现阶段智能体自主交付业务占比达65%，业务转化率提升超20%，整体运营效率提升100%以上。其中，易鑫行业领先的智能风控系统可实现全自动高效审批，平均审批时间仅8秒，成为全流程提速的核心保障。

从人工经手到Harness护航

长期以来，流程冗长、决策复杂、用户隐私焦虑、安全合规要求高等，一直是传统汽车金融行业痛点。

AI智能一体机的面世，除了效率上的突破，在服务灵活性与安全合规性上同样实现了大幅升级。该设备支持7×24小时不间断服务，用户扫码就能将流程同步至移动端，随时可查看业务全链路办理进度，彻底打破了传统线下门店的服务时空限制。更重要的是，该一体机采用终端自助上传模式，用户敏感证件信息全程无需第三方人员经手，从源头杜绝了信息泄露风险，真正将安全、透明与高效融为一体。

在一体机的后台，AI智能解决方案的运行同样强调高度合规性。易鑫首席科技官贾志峰表示：“在金融领域，保障大模型的安全与合规是业务的底线与必需品。”2026年，易鑫已形成自有的Harness治理体系。在其自研的Harness框架下，智能体和真人可在同一订单流中实时无缝切换；当模型出现“幻觉”或违规承诺时，系统可毫秒级触发熔断及治理策略并切换至人工链路，保障业务合规运行。“金融垂直行业的AI应用，既需要Agentic大模型释放效率动能，更需要完善的Harness治理体系作为合规保障，两者缺一不可。”

数智化成果赋能产业升级

贾志峰告诉记者，易鑫汽车金融AI智能一体机已在国内部分新能源汽车门店投入运营，落地成效显著。截至6月30日的初期运营数据显示，设备投用后，整体业务办理时效领先行业标准50%以上，自助办理达成率超95%，服务效率与用户体验得到同步提升。

某车企门店李姓销售经理表示：“以前客户办分期，都要顾问全程到店陪同办理，一天接待量有限。现在有了一体机，大部分客户自己就能操作申请，办理效率明显提升了。”车主陈先生则分享道：“自己全程动手操作，不需要把证件交给别人，心里踏实多了。而且随到随办，我当天把分期手续办完、当天就提车了。”

据悉，易鑫将加快汽车金融AI智能一体机的推广，上海门店也即将落地。而在推广场景上，将逐步渗透至4S店、二手车市场、县域网点等多元场景，打破下沉市场的服务壁垒；未来，AI智能一体机也将作为易鑫AI的核心硬件终端，开放给“鑫车通”生态内的金融机构，帮助全行业共同发展。

此外，易鑫将持续推进全球化布局，将包括一体机在内的汽车金融科技创新成果输出至海外市场，以中国科技赋能全球汽车金融产业的数字化、智能化升级。

“在金融科技领域，AI的能力大多‘隐’在后台，用户看不见、摸不着，难以直观感知到科技带来的实际价值。”贾志峰表示，汽车金融AI智能一体机的发布，将后台成熟的全栈式AI解决方案“外化”为用户能直观体验到的即时服务，是易鑫AI应用从“后台赋能”走向“前台革新”的标志性节点。“AI智能一体机得以让易鑫原本隐藏于后台的Agentic AI能力首次以实体终端的形式走到用户前台，使AI从‘可用’迈向‘可见、可感、可信’，真正实现了科技普惠大众。”

原标题：《国内首台金融AI智能一体机亮相，汽车金融迈入“自助无人时代”》

栏目主编：戎兵

来源：作者：文汇报 徐晶卉