北京
徐 阳
【关键词】按分钟计停车费
【事件】明明只超了1分钟，却要按1小时付费——长期以来，停车收费“向上取整”等问题被不少消费者诟病。近期，多地相继优化停车收费规则，推行精准计时计费、短时免费停放等精细化收费模式。
【点评】
停车费作为高频支出，影响着日常出行的体验感，也折射出城市治理的精细度。
早年人工收费、机械计时，受限于技术条件，以小时计费确有现实考量。时至今日，智慧停车系统、电子支付覆盖城乡，实行精确到分钟的计费早已不存在技术上的障碍。继续沿用“向上取整”的粗放模式，与其说是成本制约，不如说是路径依赖。
服务的优化，往往就是从“差一点”变为“精一点”。如今，湖北宜昌的政府定价停车场，计费取消阶梯向上取整；江西南昌延长免费停放时段，夜间泊位实行低价封顶；贵州贵阳部分路段试行将路侧停车最小计费单位压缩至1分钟，真正实现“停多久，计多久”……各地探索路径不同，却指向同一个方向：将公共服务的标尺对准群众的真实感受——既有服务往“细”里做，被忽略处往“全”里补。
规则设计往人性化方向多走一步，群众的获得感就增强几分。停车计费的精细化是一个缩影，类似的逻辑，在很多领域都有体现。
景区从“全天通票”细化为分时分段入内，客流错峰了，排队时间自然短了；医院挂号从笼统的“上午号”“下午号”精确到十几分钟一档，患者不必再耗大半天候诊；公交地铁从“各算各的账”到推行90分钟内换乘减免优惠，联程出行的成本有效降低。这些服务并非从零起步，而是在既有框架内把流程拆得更细、把衔接做得更顺，于细微处见真章。
如果说精细化考验的是服务精度，那么消除盲区检验的则是治理自觉。一些长期存在的盲点、众人抱怨的堵点，因为“一直如此”，反而成了被遗忘的“角落”。
比如，上海一些老旧小区因历史原因没有标准门牌，快递错投、外卖绕路、亲友来访找不到门，不仅给生活添堵，也存在安全隐患，一场“微更新”为小区增设专属门牌号，化解了迷路的困扰。天津某社区小门不足1米宽，早晚高峰人车混行拥堵不堪，社区干部听取群众意见，将门拓宽至1.8米，困扰多年的问题迎刃而解。
一块门牌、一扇小门，改动不大、成本不高，却精准击中了群众生活中的痛点。许多服务升级，缺的不是条件，而是发现问题的眼睛和主动作为的意识。唯有走出惯性思维、密切联系群众，才能把那些容易被忽略的痛点一个个找出来、解决掉。
利民之事，丝发必兴。从“向上取整”到“按分钟计费”，从“全天通票”到“分时预约”，从“找不到门”到“一牌定位”……城市治理的温度，就藏在一处处看似不起眼的细节中。期待更多地方、更多部门多在精度上磨一磨，多往盲区里看一看，把以人民为中心的发展思想落实到现代化人民城市建设的每一个角落。
《 人民日报 》( 2026年07月20日 05 版)
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