广汽埃安、中创新航接连回应电芯问题，故障出在“特定工况”，闭口不谈制造缺陷

来源：市场资讯

　　来源：预见能源

　　中创新航涉批次电池缺陷，广汽埃安延保应对。

　　预见能源了解到，7月18日深夜，中创新航一纸公告，宣布为搭载其177Ah磷酸铁锂电池的广汽埃安AION S车主开通“直达式”维保通道。车主无需经过4S店，可直接前往中创新航服务网点免费检测、维修。同一天，广汽埃安发布致歉声明，将涉事车型质保标准从8年15万公里提升至8年30万公里。

　　两份公告并置，分歧一目了然。广汽埃安承认“电池故障”，中创新航则以“特定工况下出现电池系统故障”完成表态，全程未提及“制造缺陷”四字。

　　第三方检测报告的结论是——“排除碰撞、泡水等外力因素后，故障指向电池内部制造缺陷”。新华网7月14日的报道更直接指向批次性制造缺陷。

　　182例投诉，超21万辆车存在隐患，这家装车量排名国内第四的动力电池企业，最终交出的答卷里没有“缺陷”二字。

　　不是主动站出来，是实在藏不住了。

　　售后链条崩断之后

　　中创新航被迫走向前台

　　动力电池行业的售后秩序原本泾渭分明：电池供应商对主机厂负责，主机厂对消费者负责，4S店充当执行终端。这套运行多年的链条，在177Ah电池故障上彻底失灵。

　　故障车辆多为营运属性的网约车。车主们拿着第三方检测报告找到4S店，店方以行驶里程超出质保标准为由要求自费更换电池总成，费用动辄数万元。部分门店以“未在店内全程维保”为由拒绝理赔。4S店指向电池厂，电池厂指向主机厂，主机厂指向4S店——车主被反复推诿。

　　一位苏州车主的经历颇具代表性。车辆行驶23万公里后出现系统故障，4S店确认电池质量缺陷，却以超保为由拒绝免费维修，仅愿提供旧电池包置换。有车主反映，电池首次故障出现在3月7日，维修后于5月和7月再度失效。

　　中创新航的“直达式”维保，本质上是原有售后体系全面失灵后的替代方案。公告提出“使用中创新航电池的车主如遇到电池系统故障，可直接到公司服务网点享受免费检测”。供应商跳过主机厂与4S店体系，直接面向终端用户提供服务，这在动力电池行业堪称首例。

　　这一非常规动作留下了两个悬而未决的问题：若非新华网公开报道，若非182例投诉集中曝光，这条“直达通道”何时才会开通？经此一役，动力电池企业与终端消费者之间的责任边界，又该如何重新划定？

　　延保解决的是费用问题

　　不是质量问题

　　广汽埃安的应对路径相对清晰：致歉、延保、补贴三管齐下。质保标准从8年15万公里提升至8年30万公里，辅以电池大数据主动预警机制，维修超5天的营运车主可获停运补贴。

　　从结果倒推，这套方案确实解决了燃眉之急。故障集中爆发的区间——15万至25万公里被完整纳入质保覆盖范围，“超保拒赔”这一核心争议在法律层面失去了立足点。

　　然而，延保仅覆盖了费用争议，并未触及故障根源。“电池内部制造缺陷”这一结论，不会因为质保期的延长而自行消解。尚未行驶至15万公里的车辆，已越过30万公里的车辆，乃至搭载同款电芯但未被纳入此次延保范围的埃安V、埃安Y——同样的制造缺陷，只是暴露时间的早晚问题。

　　此次质保升级仅针对埃安S系列，而非所有搭载177Ah电芯的车型。埃安V、埃安Y同样搭载中创新航177Ah电池，同样出现了绝缘故障报告，却未被覆盖。这种差异化处理的逻辑不难理解：S系列是“网约车之王”，2023年销量达220，904辆，网约车占比高达72%，行驶里程积累最快、故障暴露最集中。其他车型并非没有问题，只是尚未达到集中暴露的临界点。

　　“内卷”压缩验证周期

　　15万公里成为照妖镜

　　预见能源了解到，天津一位电池维修工程师向媒体透露，他经手的问题电池案例已达三十余起，涉及京津冀多地。“问题大概率出自电池设计端。制造商或许是为抢占市场、匆忙组装，大幅缩短了验证测试时间。归根结底，这是行业过度‘内卷’下验证周期被压缩造成的。”

　　这是一句值得被反复审视的判断。

　　动力电池生产链路繁杂，品控精度要求极高。极片涂布工艺瑕疵、电芯装配精度不达标、ICB焊接虚焊或漏焊、封装工艺不成熟、BMS逻辑标定不完善、电测试把关不严——任何一个环节的疏漏，都可能在累计十数万公里的充放电循环后演变为鼓包、漏液、绝缘失效。

　　这些缺陷不会在出厂检测中被识别，它们需要以年为单位的运营周期来显现。而恰恰是这段“潜伏期”，精准覆盖了质保周期与营运车辆折旧周期的重叠区间。待到问题集中爆发，车辆已越过质保线，成本压力从供应链逐级传导，最终落在终端使用者身上。

　　2026年1至5月，中创新航装机量同比增长36.3%至23.8GWh，全球市占率升至第四。高速扩张的另一面，是验证周期被持续挤压的现实。2025年全年，市场监管总局收到3.1万例汽车缺陷投诉，动力电池故障占比达7.8%。宁德时代董事长曾毓群公开批评行业乱象，称部分竞争对手“只会挖人、偷技术”，以低价策略进行恶性竞争。

　　7月1日，新国标GB 38031-2025正式落地，确立热失控“不起火、不爆炸”的零容忍底线。标准在抬升，存量问题却悬而未决。

　　中创新航公告中“特定工况”这一表述，从7月18日工作人员回应媒体，到深夜正式公告，措辞一字未变。

　　第三方检测报告确认的是——“排除碰撞、泡水等外力因素后，故障指向电池内部制造缺陷”。使用场景、驾驶习惯、充电方式，均非决定性变量。问题在电池出厂时已然存在。

　　广汽埃安认了“电池故障”，中创新航没有认“制造缺陷”。截至7月17日收盘，中创新航总市值334亿港元。资本市场对“缺陷”二字的反馈，任何一家上市公司都不敢轻视。

　　但“特定工况”四字盖不住电芯的鼓包，也盖不住电解液的泄漏。那些“车贷尚未还清、车辆已然停摆”的网约车司机，手中的第三方检测报告不会说谎。30万公里延保覆盖的是已经暴露的问题，尚未暴露的、正在暴露路上的，才是真正令人不安的部分。

　　中创新航把这一步迈了出去，真正的考验才刚刚开始。

　　广汽埃安、中创新航公告如下：