北京
小编暖心提醒，音乐相伴更有感觉~
张璐
“最后”的电话
凌晨3时，当城市陷入沉睡，新疆生产建设兵团第四师精神卫生中心“12356”心理援助热线办公室响起了电话铃声。正在值班的焦医生拿起电话，听筒里传来的声音让他瞬间攥紧了拳头：“医生，我爸爸妈妈都不爱我，高考也失利了，我活着就是大家的累赘……我喝了半瓶安眠药，现在在去伊犁河的出租车上，谢谢你接听我的最后一通电话……”电话那头，女孩的哭声混着出租车的引擎声，绝望感透过电流扑面而来。
作为有着多年心理危机干预经验的医生，焦医生深知此刻每一秒都关乎生命安危。他迅速调整呼吸，先稳住自己的情绪，用尽可能温柔而坚定的语气回应：“孩子，我能感受到你现在特别痛苦，能跟我聊一聊吗？”他刻意放缓语速，但每个字都掷地有声，同时用指尖飞快在键盘上记录关键信息：“未成年女性，服用大量安眠药，乘出租车前往伊犁河……”
请立即救援
在与女孩的沟通中，焦医生敏锐地捕捉到“爸妈已经离婚”“高考成绩没过专科线”这两个关键信息。他没有急于劝阻女孩的行为，而是先循循善诱：“爸妈分开让你觉得没有安全感，高考失利又让你特别失落甚至自责，对不对？换作是谁，遇到这两件事都会很难受。”简单的一句话，让电话那头的哭声渐渐平缓。
趁着女孩情绪稍有缓和，焦医生巧妙引导：“你现在坐在出租车哪个位置呀？能看到窗外的路灯吗？能不能跟司机师傅说一声，稍微开慢一点，我还想跟你多说说话。”他知道，获取位置信息是救援的关键，却又怕直白询问引发抵触，只能用拉家常的方式循序渐进，一点点为后续救援拼凑关键线索。
焦医生一边确保与女孩的沟通不中断，一边在纸上迅速写上“110”，用手势比画让当班护士立即拨通伊宁市公安局110指挥中心的紧急电话。护士的声音清晰而急促：“这里是第四师精神卫生中心‘12356’心理援助热线，现有一名未成年女孩有跳河自杀倾向，我们会尽力获取更多位置信息，请立即调度周边警力救援！”
随后，焦医生继续在心理疏导与应急联动间无缝切换，让护士将了解到的女孩的声音特征、可能的乘车时间等信息转达给110指挥中心，各方与时间展开激烈赛跑，拼命争取援救机会。
孩子，别睡！
焦医生与女孩的通话持续了40多分钟，女孩突然说：“我有点晕，想睡觉。”焦医生立刻提高音量，用充满活力的语气转移注意力：“孩子，别睡！你想想，之前有没有特别喜欢吃的东西？或者特别想去的地方？跟我说说！”他不断用生活中的细碎小事唤醒女孩的求生欲。
此时，距离接到女孩的求助电话已经过去将近1小时，焦医生的手心早已被汗水浸湿。
凭借精准追踪和焦医生提供的宝贵信息，民警最终找到了女孩，并将她安全送往医院。得知女孩生命体征平稳，焦医生长长地舒了一口气。民警打来电话感谢：“医生您好，是您的专业素养拯救了一个未成年的孩子！”此时，静谧的伊犁河畔也多了一份温暖与希望。
文： 新疆生产建设兵团第四师精神卫生中心 张璐
编辑：魏婉笛 秦明睿
校对：于洋
审核：李明炫 徐秉楠
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