30家店一天全封，几万单瞬间归零！

7月10日8时，手机准时弹出开播推送，小小点进了常逛的女装直播间。这是她近期关注的第五家同类型账号——均价五六十元，日日上新，收到的成衣质感总超出预期。直到几次拆快递时她才留意到，这些分属不同账号的直播间，发货地竟全部指向同一个地址：湖北天门。

“这些都是我们的合作直播间。” 莱依窕服饰创始人熊飞翔一语道破其中的关联。

对常刷女装直播的观众来说，“每天上新”已是直播间标配。很少有人追问：一件衣服从设计图到挂进直播间，要闯过多少道关？为什么有的商家一周更新一款样式都吃力，有的直播间却能日更数十款，还能发货快、售后稳？

答案，藏在观众看不见的后台。

莱依窕成为天门服装龙头企业之一。

毅然从知名车企辞职

一头扎进父母的老行当

熊飞翔身上，带着天门服装产业的原生烙印。

父母是改革开放后最早南下的一批务工者，从服装厂工人做到小工厂老板，一辈子扎根流水线。在天门，这样的家庭数不胜数。当年，数以万计天门人涌向广州海珠区，在城中村的制衣厂里，用长工时换一份不错的收入。

但熊飞翔没有顺着父辈的路走。他考上车辆工程专业，毕业后进入深圳知名车企。百年车企的标准化管理、精细化生产，在他脑子里刻下深深印记。那是一份一眼能看到头的工作：主管工程师、高级工程师、技术总监，路径清晰，待遇优渥。可他心里总憋着一股躁动：“总觉得人生不该是被规划好的，我想要充满变量的未来。”

2016年，他瞒着父母辞了职，揣着一百多万元积蓄，住进广州城中村的握手楼，一头扎进服装电商。

现实给了他当头一棒。第一年，一百多万元亏得干干净净。

踩坑的原因，现在听来近乎天真：他以为服装电商就是拿货、上架、卖货——100元拿的衣服卖138元，38%的毛利，怎么会亏？真正做起来才发现，推广费、退货损耗、丢件破损、售后赔付……无数隐性成本藏在暗处，卖得越多，亏得越多。更糟的是，他一口气铺了几百个款式，精力分散，没有一个款能打透。

最懊恼的不是亏钱，而是熊飞翔觉得“这么不起眼的行业，自己居然做得这么惨”，就像老司机开车掉进了沟里，不服气远多于恐惧。

2017年，他砍掉绝大多数款式，把全部精力聚焦在两三个核心款上，从选品、定价到售后，把每个最小单元的逻辑摸透。恰逢新电商平台流量红利期，那一年，不仅填平了亏损，三个人的团队还净赚三百多万元。

熊飞翔讲述十年创业历程。

从那时起，熊飞翔确立了贯穿十年的经营哲学：升维思考，降维执行。父辈做服装，靠的是一双手、一台缝纫机，挣长工时的辛苦钱；他做服装，用的是工程师的办法——别人看服装是“拿货卖货”，他看服装是“流程、标准、成本、效率”。这也为日后“每天上新”的能力，埋下第一颗认知的种子。

三十家店一夜全封的教训

引来了一批大学生客服

2021年，直播电商风口骤起。熊飞翔团队顺势自建直播间，巅峰时一天能卖出一万多件。

但直播平台的规则复杂度远超传统电商：上百项量化考核指标，负反馈容错率只有万分之几，售后、话术、发货时效，任何一环出问题，都可能触发封店。

广州的客服团队很快暴露短板：大多没接受过直播电商的系统培训，应付得了简单咨询，却啃不动复杂的规则体系。售后解释不到位、投诉处理不合规，负反馈越积越多。

终于，一天下午，毫无征兆地，三十多家店铺全部被封。一天几万单的生意，瞬间停摆。

那是至暗时刻——库存压在仓库里，停转一天，就是巨额损失。

危机过后，熊飞翔做出一个没人理解的决定：把客服和运营团队从广州搬到武汉，而且全招大学生。

广州坐拥完整服装产业链，招工便捷，为何舍近求远？熊飞翔看得通透：直播规则三天一变，靠老经验吃饭的人很难跟上；大学生学习能力强，能快速吃透平台规则、落地标准化流程，从源头降低售后风险。

武汉成为莱依窕的运营大本营。

2022年，莱依窕客服团队入驻光谷软件园。他开出高出本地电商均值20%的薪资，首批客服全部为本科学历。如今，这里员工平均年龄不足25岁，不乏华中科技大学、中国地质大学等“双一流”高校毕业生。

7月9日下午，办公区内，年轻的客服紧盯屏幕快速打字，屏幕侧边贴着平台核心规则要点，每条售后回复都要对照合规要求核对后再发出。

数据很快印证了这次“搬家”：同等店铺规模下，武汉团队售后评分远超原先的广州团队，封店风险大幅下降。这支队伍，也扛住了每日高频上新的运营压力——许多商家不敢多上新，根源正是后端接不住。

自研系统织出“日更”底气

7月9日入夜，光谷软件园F区1栋3楼仍亮着半层灯光。莱依窕数字事业部的监控大屏上，进度条缓慢跳动——百公里外的天门产业园，当天完工的新款成衣正陆续扫码入库；千里之外的广州设计中心，新设计稿同步录入款式库。第二天一早，全国数百个合作直播间的主播，就会带着十几件新款出现在镜头前。

同一时刻，天门莱依窕产业园的智能工厂里，一条几乎看不见人搬货的流水线正在运转：自动拉布机沿轨道匀速铺料，电脑超排系统像玩“俄罗斯方块”一样，把多款裁片排出最优组合；七八十层布料经真空负压压实，高层自动裁床循着预设方案精准走刀，20多分钟便裁完四五百件衣服；裁片由环形吊挂线自动送往缝制工位，成衣质检后直入智能云仓，自动打包、贴面单，当日发往全国。

扎根天门6年，莱依窕年销售额已突破14亿元，日均发货超5万件。

“这套自研三年的全链路数字化系统，打通了从上游供应链到终端销售的完整链路。”工厂负责人罗超说。

在服装行业，“每天上新”是许多商家想做却做不成的事。熊飞翔说，核心卡在两处：算不准成本，控不住库存。按单定量生产，消费者要等十几天；盲目提前备货，滞销款就成了死库存，只能低价清仓，利润被吞噬殆尽。

莱依窕的解法，藏在数据里。不是等订单落地再生产，而是结合新款的点击率、收藏率、转化率，叠加主播的市场判断，提前预判销量、排产备货。这套预判逻辑，是团队踩了无数坑打磨出来的，准确率足以支撑“三五天发货”的时效，库存损耗被压到极低。即便偶尔看走眼，几百件尾货清仓，也不伤根本。

来源：湖北日报（记者 肖丽琼 通讯员 熊文婷 实习生 蒋嘉莹）