北京
“42条临期预警、11份督办函、16次联合督导……”翻开湖南蓝山县纪委监委信访室的督办台账，一组数据记录着该县闭环督办的全链条足迹。
今年以来，蓝山县纪委监委严格对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，着力推动信访工作提质增效。该县构建起“台账归集、分级督办、动态销号、回访复核”四维一体的标准化运行体系，确保信访线索从受理到办结全程可控、全程留痕。
线上，依托全国纪检监察检举举报平台数字化监管模块，系统对距办结时限不足7个工作日的信访件自动预警，今年以来，已发出临期提示42条。线下，针对超期未处置、调查取证不规范、答复不到位等承办单位问题，综合运用电话催办、书面督办、现场核查等方式跟进督办，全县累计发出督办函11份，开展“室组地”联合督导16次，现场查摆流程短板并限期整改。对跨行业、跨乡镇交织的复杂事项，则组织专题会商研判，推动线上线下同向发力。
该县纪委监委始终将实名举报人满意度作为检验督办成效的重要标尺，全面落实办结全回访复核机制。全县已完成实名举报回访68人次，对回访不满意、矛盾未实质化解的信访件，全部纳入重点督办库，统筹安排纪检监察干部带案下访、上门座谈沟通。通过系列治理，全县初信初访一次性办结率提升至91.3%，重复访数量同比下降71.4%。
下一步，蓝山县纪委监委将持续细化闭环督办配套举措，常态化纠治信访办理突出问题，完善智慧预警、疑难积案攻坚、回访质效评查等机制，推动信访工作规范化、精细化发展，切实将群众监督转化为治理实效。(文静 郭佩宇 伍平阳)
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