科技赋能 智领未来｜阳光保险以AI驱动保险新质生产力发展

来源：市场资讯

（来源：阳光保险集团）

科技赋能 智领未来

Empowered by Technology, Pioneering the Future with Intelligence

——阳光保险以AI驱动保险新质生产力发展

2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议

2026年7月，黄浦江畔再度成为全球人工智能领域的焦点。7月17日至20日，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议将在上海世博、张江、西岸 “三地四馆” 同步启幕。本届大会以 “智能伙伴 共创未来” 为主题，展览总面积首次突破10万平方米，1100余家企业携3000余项展品集中亮相。在这场全球AI盛会到来之际，阳光保险集团凭借扎实的AI创新实践，交出了一份保险业数智化转型的亮眼答卷。

锚定国家战略

以 “科技阳光” 践行“人工智能+”行动

当前，人工智能已上升为国家推动产业升级、经济转型的重要战略引擎。政府工作报告连续三年对“人工智能+”作出部署，“十五五”规划纲要更是将人工智能置于发展新质生产力的核心地位，明确提出要“全面实施‘人工智能+’行动”。

作为保险业科技创新先行者，阳光保险早在2015年就前瞻性的提出“一台机器与一群客户”的科技终极目标，并在2023年正式提出“以数据智能打造‘科技阳光’”，进一步明晰了公司智能化转型的方向和实施路径。以 “机器人工程” 与 “数据工程” 为核心抓手，围绕销售、服务与管理三大领域 12 个业务板块，全面推进 “AI+” 战略落地。2024 年，阳光保险发起成立阳光数智科技有限责任公司，在业内率先以科技子公司承载数智化转型使命，依托大数据与人工智能前沿技术，深耕保险垂直领域智能销售、智能服务、智能管理方向。

场景驱动创新

AI成果加速落地见效

继续今年初重磅发布三款产品后，阳光数科与蚂蚁数科于6月在北京签署战略合作协议，共建“AI保险应用联合实验室”。实验室将聚焦保险专属AI智能体的研发与规模化应用，量身定制覆盖客户服务、营销支持、运营管理、风险控制四大价值链的智能化方案，并将构建覆盖“需求-架构-编码-测试-审计”全链条的智能协同能力，让AI深度融入企业研发流水线。

以AI为新引擎

驱动公司保持高质量发展态势

近年来，阳光保险保持着高质量发展的良好态势，背后是“科技阳光”战略持续释放的创新动能。从组织架构到技术底座，从产品落地到生态合作，阳光保险已构建起全链条、系统性的AI布局。在集团层面设立的科技创新推动中心，有效打破组织壁垒，推动数智化和AI建设统筹推进。

在销售赋能端，阳光人寿2025年上线自主研发的“AI客户经营助手”，可“秒级”响应并快速生成个性化客户经营方案，精准匹配客户需求，大幅提升客户服务响应效率。阳光财险打造智能销售辅助机器人，实现客户精准画像、需求精准洞察、承保方案实时精准推荐，有效提升销售与成交效率。

在客户服务端，阳光财险推出的“理赔服务机器人”作为7×24小时在线服务助手，通过全天候在线响应、智能引导和全流程陪伴，为小额理赔案件客户提供一站式理赔解决方案。服务机器人能自动识别单证信息并回填系统，减少人工录入环节，从自动建群、引导拍照上传到咨询答疑、测算保费，全程响应覆盖理赔全场景需求。

在经营管理端，阳光人寿自主开发费用管理机器人，依托大模型构建“数据归集-智能监控-AI分析-移动触达-反馈优化”全流程闭环，大幅提升了费用资源配置效能与投产效率。阳光财险打造理赔管理机器人，构建“总公司－分公司－理赔员工”的全链条穿透式管理体系，依托队伍评价、智能会议、估损风控等智能体，以及效能监测、实时看板、赔付归因等智能分析功能，实现了对作业流程的实时指导和全程规范管理，有效助力管理者快速科学决策。

站在新的历史节点，阳光保险将继续深化科技创新融合，将AI的巨大潜能转化为新质生产力，由“点”及“面”，推动金融保险服务更精准地服务国家战略和民生保障，朝着“全智能企业”的目标稳步迈进，为科技金融、数字金融的发展贡献阳光力量。