北京
（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：暑期出行热潮全面来袭，亲子出游、银发旅游、学生客流叠加，大兴机场迎来暑运客流高峰。为统筹空防安全与服务品质，切实解决旅客过检堵点、难点，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场立足旅客多元出行需求，推出一系列精细化、人性化服务新举措，筑牢暑运安全温情防线。
安保公司在楼前动态启用Y字形双通道分流模式，保障旅客快速过检（首都机场安保公司供图）
聚焦暑运期间老年旅客、儿童、行动不便残障旅客出行，安保公司升级特需旅客服务机制，打造全流程无障碍爱心服务链条。需要帮助的老年旅客、小孩旅客以及残障旅客在航站楼入口安检处，可直接向安检工作人员领取“爱心手环”，凭手环全程享受优先过检、专人引导服务。
针对暑期旅游团集中出行的突出特点，安保公司推出定制化“团进团出”团队专属服务。通过微信群对接各旅行社导游，掌握团队出行需求，提前告知最快过检通道，安排专人全程跟队引导，协助整理行李、看管随身物品，避免团队旅客分散等候，大幅压缩旅游团整体过检时长，让跟团出行更舒心便捷。
为打破语言沟通壁垒，安保公司丰富一线沟通服务供给，打造多语种、多方言服务窗口，拉近与各地旅客的距离。配备精通四川话、湖南话、英语等语言专员，精准锚定有需求旅客，用熟悉的乡音、易懂的外语耐心讲解安检规定、指引通行路线，消除交流隔阂，以接地气的沟通方式提升服务亲切感。
同时，面对持续走高的暑运大客流，安保公司从硬件布局、动态调度两方面发力，全面优化高峰客流疏导体系。重新调整各楼门安检拉带摆放布局，拓宽旅客排队等候与通行空间，减少拥堵扎堆情况；依托现场实时客流监测系统，动态灵活启用Y字形双通道分流模式，根据瞬时客流量灵活切换通行通道，实现客流快速分散，保障旅客快速过检。
下一步，安保公司将持续紧盯暑运保障全过程，实时收集旅客出行诉求，动态优化各项安检服务举措，严守空防安全底线，持续升级人文服务细节，助力广大旅客安全、便捷、温馨出行，为“平安民航”建设贡献力量。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）
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