上海
盛夏傍晚，余晖洒满老旧小区街巷，欧五居民区正在开展“四百”走访。居委干部们用“铁脚板”丈量民情，以“婆婆嘴”温暖民心，努力探索基层治理新路径，用心用情绘就“乐活欧五”新画卷。
一
脚步丈量民情，把风险隐患排出来
这次走访，不仅对独居、高龄等特殊人群实现全覆盖，更针对工作日白天不在家、日常难以碰面的在职居民开展“错时走访”。走访中，居委干部带着细心和耐心，着重记录重点人员卧床吸烟、楼道捡拾囤积废品、私拉乱接电线、公共区域违规堆放杂物等安全隐患，同时追溯曾因这些不良习惯引发意外事件的记录，标注“重点人员”，实行动态跟踪。
对排查出的风险隐患，第一时间劝导提醒的同时，居委会联合社区民警、平安办开展上门劝诫，一边劝阻卧床吸烟、乱扔未熄灭烟蒂等危险动作，劝导居民及时清理楼道堆物与囤积废品，对无力自行清理者，协同家属协助清理；一边“以改促装”，鼓励安装烟感报警器，把安全防线前移。
二
精细服务破题，让急难愁盼有回音
欧五居民区老龄程度达39.9%，明显高于全市平均水平。走访中，居委会特别关注代配药、代买菜、水电煤安全检查等老人们不说却真实存在的痛点。针对老年居民普遍反映的长护险供给收紧、健康管理碎片化等问题，在居民区党总支的引领下，居委会打造“物业+养老服务场景”，物业服务企业迅速将“需求清单”转化为“服务清单”，进一步做实服务模式。
依托党建联建和多方协同，居委会持续深化“红色应急卡、橙色陪伴卡、绿色代办卡”三色服务机制，精准对接各类需求；同步建立物业管家24小时应急响应机制，确保“日常有人问、急时有人帮”。同时，走访中收集到的邻居养猫扰民、电梯老化亟需维修更换等具体诉求，也被逐一记录并推动解决，真正做到无事不扰、有事必应。走访过程中接到居民李阿姨求助，她反映这段时间家中常受断断续续的低频噪音困扰，老两口因此失眠胸闷。通过挨家挨户的排查，最终锁定楼上一户居民，在物业协助下确认噪音源于鱼缸水泵共振。这户居民当场关闭了水泵并承诺更换，李阿姨激动地说：“没想到问题能这么快妥善解决，真的特别感谢。”
三
凝聚多方力量，让共治共享落地
在前期通过“破墙联通、资源共享、空间焕新”举措顺利完成物业联合选聘、盘活社区治理物理空间的基础上，欧五居民区将工作重心从“有形覆盖”转向“有效运转”。居委会持续强化“三驾马车”联席会议制度，把质价双提升、垃圾厢房改造等难题放到共治平台去商量，让科学决策落地为社区的每一次微更新。依托党建引领“多格合一”机制，牵头推动“第二综合网格共建党群服务阵地”揭牌落地，与6家单位签约共建，将社区、街区、楼宇资源串联成网。以居民区党总支为“支点”撬动多家联建党组织资源组建“乡村振兴合力团”，与青浦区白鹤镇新江村结对帮扶，将共建服务半径从社区延伸至乡村。
居委会搭台、群众唱戏，越来越多的居民从“旁观者”变成“合伙人”。低龄老人志愿者结对关爱高龄独居老人，有一技之长的能人达人参与口袋公园的养护，“乐活欧五”逐渐成为人人参与、人人共享的治理共同体。
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。欧五居民区将持续把“四百”走访走深走实，不断提升基层治理精细度，传递暖心社区温度，坚持在传承中谋创新、于实干中求突破，用心书写成色更足、分量更重的 “欧五答卷”。
编辑：曲姗姗
来源：区委社会工作部、欧阳路街道
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