山东
定制家具
本是为了适配户型、贴合审美
制作前反复核对细节
敲定尺寸、款式与配色
谁料满心期待
换来落差满满
法官释法
经审理查明，商家交付的沙发实物，和双方事先约定的标准差距较大，已经构成根本违约。而商家声称的定制商品不退不换，在商家根本违约时，不能作为其拒绝承担责任的免责理由。因此最终判令家居店退还李某全部沙发定制货款，涉案沙发由商家自行运回，所产生的运输费用由商家自行承担。
定制家具时，务必把材质、颜色、尺寸、工艺、售后承诺等写进书面单据，留存好聊天记录、付款凭证、样板照片。收货当场仔细查验，发现货不对板及时固定证据，通过合法渠道理性维权。经营者更要诚信经营，不能以定制产品不退不换为由逃避应尽的责任和义务。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
来源：人民法院报
转自：淄博中院
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